Comunicacion interpersonal

Comunicación Interpersonal

¿Qué es la comunicación? - Poner en común
- Compartir contenidos y significados
- Poner a disposición del otro lo que yo tengo
Une, no dividePlatón: “Calumnia es el discurso que divide a los amigos”
Comunicación - Proceso que permite la interacción entre las personas, para lograr distintos propósitos a través de un lenguaje común.
- Es el proceso de compartir el significado personal, conel objeto de influir en el comportamiento, compartir información o lograr el entendimiento.
Comunicación interpersonal - Es el tipo de comunicación bidireccional en el cual se lleva a cabo un proceso de intercambio de información, sentimientos, emociones, etc., entre personas o grupos.Elementos de la comunicación
Emisor: es la persona que transmite la información.
Mensaje: es el contenido de la comunicación.
Receptor: es la persona que recibe el mensaje y realiza su propia interpretación.
Niveles de la Comunicación Interpersonal - Nivel de contenido: trasmite informaciónverbalmente: “lo que dije”
- Nivel de relación: define el tipo de relación que se establece: 
“cómo lo dije”
La relación profesional-usuario incluye: - un componente teórico: el conocimiento que constituye las bases fundamentales para establecer y mantener una relaciones interpersonales profesionales
- uncomponente técnico: las destrezas y estrategias comunicacionales específicas utilizadas en la relación - un componente creativo: es la forma única y especial en que cada profesional establece la relación con el otro.
Calificadores del mensaje
- Volumen y entonación de la voz,velocidad del mensaje y los silencios.
- Conductas no verbales: expresión facial, gestos…
- Expresión corporal y condición espacial
Habilidades interpersonales
- Escucha activa
- Personalización
- Respuesta empática
- Resumir
- Asertividad
Escucha activa - es ladisposición física, psíquica y afectiva hacia el otro
- implica hacer un vacío de sí mismo
- se relaciona con leer entre líneas, interpretar señales, ser perceptivo
- hace uso del silencio
Personalizar Es ofrecer al otro la oportunidad de asumir sus pensamientos, afectos yconductas como propias, tomando conciencia de ello, haciéndose responsable de sus conductas y de las consecuencias de ellas
Respuesta empática - es mostrar al otro que se lo ha comprendido
- implica renunciar al propio punto de vista para comprender el del otro y asícomunicárselo
- implica que el otro se de cuenta que ha sido comprendido
- es comprender y expresar esa comprensión
- fortalece la confianza

Reflejar - Es la forma de indicarle al otro que se está en el mismo marco de referencia que él, que está escuchando y...