Comunicacion No Verbal


Universidad Galileo
Diseño de Estudios e Investigación de Mercados
Ing. Patricia Mazariegos







COMUNICACIÓN NO VERBAL








Byron Leonardo Echeverría Macz
Carne # 08000668







INTRODUCCION

Dentro del ámbito del estudio de la comunicación, se ha elaborado desde hace ya varios años varias especialidades que se centran en el análisis del cuerpo y de sus aditamentos como fuente deexpresiones para poder comunicarse. El objetivo de este trabajo de investigación es precisamente poder entender los diferentes tipos de comunicación centralizadas en el estudio del cuerpo, sus movimientos y sus expresiones morfológicas.
Este tema es actualmente muy interesante de estudiar dentro de la rama Mercadológica; ya que, en algunos casos las diferentes formas de comunicación no Verbal dan losindicios necesarios para poder conocer diferentes aceptaciones o reprobaciones de parte del cliente hacia un determinado servicio o producto. También debemos tomar en cuenta la comunicación por medio de signos, es decir, que nuestro Símbolo o Logotipo quede marcado dentro de la mente de las personas y que puedan reconocernos y saber que producto o productos manejamos simplemente por el hecho depoder ver el símbolo de la Marca o Empresa.







COMUNICACIÓN NO VERBAL
Vamos a empezar a trabajar un punto muy importante en la comunicación, que es el Lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos, la postura, las miradas, etc… que consiente o inconscientemente realizamos para expresar estados de ánimo o sentimientos de manera habitual.
Su importancia es tan grande quese considera que en una comunicación directa cara a cara, el componente verbal significa un 35% y el componente no verbal al que le corresponde el 65%.
Para distinguir la comunicación no Verbal esta se divide en varias secciones las cuales podemos distinguir:
1.- La formada por los gestos, las manos, las posturas, las miradas, etc...
2.- El tono de voz, la velocidad al hablar, etc…
3.-Distancia personal que necesitamos para sentirnos seguros.
Los actos no verbales pueden clasificarse en cuatro categorías:
1. Los emblemas
2. Los ilustradores
3. Los reguladores
4. Los adaptadores
FACTORES ASOCIADOS A LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Dentro de la comunicación no verbal existen determinados factores que a su vez se engloban en tres disciplinas, las cuales son:
Paralingüistica
KinesicaProxenica
Dichos factores pueden ser asociados al leguaje verbal y a los factores asociados al comportamiento, como se puede ver en la tabla siguiente:

Paralinguistica: Estudia los aspectos no semánticos del lenguaje, como por ejemplo, los tonos empleados, el ritmo con el que se habla, el volumen de la voz, los silencios y los timbres (agudo o grave).
Kinesica: Se dedica a estudiar el significado delos movimientos humanos (cruzar la pierna, fruncir el ceño, entrelazar las manos, etc)
Proxemica: Expresión que hace análisis al espacio personal o el espacio que nos circunda.







LA PARALINGUISTICA
Cuando nos comunicamos verbalmente hacemos uso de un terminado timbre y tono de voz, un volumen más alto o más bajo, hablamos rápido o despacio, hacemos pausas etc.. Se tratan de características queno pueden ser tomadas como verbales, ya que dependen de circunstancias el emisor como lo son sus sentimientos, emociones o sus intenciones al emitir el mensaje.
Tono de voz: Que puede modularse mediante la tensión de las cuerdas vocales es un factor que relaciona el sentimiento y la expresión que empleamos. Pueden ser tres: ascendente, Descendente y Mixto.
Ritmo: Es la fluidez verbal con la que seexpresa una persona, o lo que es lo mismo, el número de palabras por minuto que dice. Para que nuestro mensaje sea entendido tenemos que hablar a un ritmo de 100 a 150 palabras por minuto.
Volumen: Se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Lo empleamos para poner énfasis, regular o incluso alterar un proceso de comunicación.
Silencios: Son pausas realizadas en la comunicación verbal....