Comunicacion Oral

1. ¿Cómo las emociones y sentimientos afectan el proceso de comunicación?

Se refiere a la carga de humor, sentimientos y emociones que cada individuo pone en el proceso de comunicación. Hay dos sentimientos que no se pueden ocultar: el amor y el odio. Un nivel de presión y de tensión demasiado elevado puede arruinar el entendimiento entre los participantes contaminando el proceso. Esta cargaproviene tanto del entorno como del propio interior del individuo. Si bien es cierto que determinados acontecimientos provenientes de fuera no los podemos controlar, tenemos el poder de dar forma a nuestras reacciones y actuaciones, modelando nuestro comportamiento con vistas a un resultado satisfactorio. Podemos controlar las reacciones internas con las que contestemos a los eventos externos, loque, sin duda, es una buena noticia, ya que limita el campo de influencia de los acontecimientos exógenos en nuestra vida.

2. ¿Cómo puede canalizarse esos sentimientos y esas emociones de sus colaboradores para lograr una comunicación pro activa?

Por cierto, las emociones se contagiaban como un virus. Cuando el actor argumentaba con entusiasmo o calidez, esos sentimientos se extendían por elgrupo, provocando en la gente una actitud más positiva según avanzaba la reunión. Cuando estaba irritable, la gente se sentía malhumorada. La depresión, por el contrario, se difundía poco, tal vez porque se manifiesta en una actitud social retraída, con escaso contacto visual, por lo que se amplifica poco.

Los buenos sentimientos se extienden con más potencia que los malos; los efectos eranmuy saludables, pues fomentaban la cooperación, la justicia y un buen desempeño grupal. La mejoría no era sólo una calidez provocada por los buenos sentimientos: las mediciones objetivas demostraban que los grupos eran más efectivos en este caso, más capaces de distribuir el dinero de las bonificaciones de manera justa y beneficiosa para la empresa.

En el mundo del trabajo, cualquiera sea elasunto que tengamos entre manos, los elementos emocionales juegan un papel crucial. La aptitud emocional requiere que seamos capaces de cruzar las corrientes que siempre están en operación, en vez de dejarse hundir por ellas.

3. ¿Qué valores que se muestran en ambas películas deben de ser considerados para promover la comunicación sana?

• Elegir un lugar y momento adecuado y pactado con la otrapersona.
• Reflexionar sobre qué se quiere conseguir y cómo decirlo mejor.
• Ser consciente de cómo nos sentimos y procurar un estado emocional favorable para comunicarnos (un buen suspiro o contar hasta diez
• Describir los hechos, no calificar, ni juzgar ni culpabilizar.
• Expresar los sentimientos, deseos y opiniones en forma de mensajes “YO”(“Estoy atormentada “,en lugar de decir . “Tu meatormentas “) Los mensajes TU regularmente acusan.
• Reconocimiento de las necesidades propias y del otro. ”Yo se que tu quieres oír música y yo tengo necesidad de dormir”
• Negociar una solución que satisfaga a los interlocutores “Si tu escuchas la música más bajita yo puedo dormir”
• Reflexionar sobre posibles consecuencias de sus actos
• Utilización de mensajes claros , precisos y útiles• Aceptar los argumentos, objeciones o críticas de la otra persona sin que esto signifique estar de acuerdo con sus conductas u opiniones.
• Comprometerse física y mentalmente a escuchar
• Mirar al otro
• Indicar que se escucha afirmando con la cabeza
• Escuchar sin interrupciones innecesarias
• Dejar las pausas para animar al que habla a lo que siga haciendo
• Evitar ponerse a la defensiva
•No distraer la atención de la conversación del que habla, mostrándose en desacuerdo o hablando de sí mismo.
• Resumir de vez en cuando lo que dice el otro para asegurarse de que se ha atendido.

4. ¿Qué vicios o barreras se presentan dentro de las dos películas que obstruyen el proceso de comunicación?

Entendemos por barreras de la comunicación las interferencias u obstáculos que...