comunicacion oral

RELACIONES EN EL EQUIPO DE
TRABAJO
Bloque 1: Comunicación en la empresa
Tema 3. Técnicas de comunicación oral

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Técnicas de comunicación oral

En todas las profesiones, en mayor o menor medida, se reciben instrucciones o se emiten
informes en forma oral. En muchos casos esta comunicación no es fluida ni eficaz. El receptor no
atiende, está en “otro sitio”, el emisor no se haceentender, coloca un rollo que no hay quien se
lo trague…
Gran cantidad de los problemas que se generan en las empresas tienen como causa la
incomunicación o los malos entendidos derivados de la falta de sintonía.

Vamos a estudiar CÓMO…
• Elaborar mensajes orales de forma correcta
con el fin de lograr los objetivos previstos.
• Exponer las ideas y utilizar estrategias para
conseguir la“escucha activa” de la que
depende la comprensión del mensaje.
• Utilizar con rigor distintas técnicas de
comunicación oral con el fin de mejorar las
relaciones de trabajo.

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Técnicas de comunicación oral

1. ¿Qué es la expresión oral?
La comunicación oral es la transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua hablada

Constituye la mayor parte de la comunicación
que se da enla empresa, por sus
características de rapidez e inmediatez.

Requisitos generales:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Expresión clara y concisa
Lenguaje ajustado al nivel cultural del interlocutor.
Actitud dialogante.
Mirar a nuestros interlocutores.
Utilizar frases cortas y siguiendo un orden.
Cuidar el lenguaje no verbal.
Cuidar la pronunciación, intensidad y entonación
de nuestra voz.
8.Hablar despacio para facilitar la comprensión.

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Técnicas de comunicación oral

2. ¿Cómo se elabora un mensaje oral?
El emisor debe adaptar el mensaje al objetivo, al momento, al receptor y al canal, atendiendo a
la superación de las barreras y recordando que el resultado de la comunicación es la
interpretación que del mensaje hace el receptor

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Técnicas de comunicaciónoral

Caso práctico 1.
Alicia es auxiliar de enfermería y trabaja en una clínica privada. Le han ofrecido ir a
un instituto de enseñanza secundaria a dar una charla a unos alumnos de ESO sobre
las distintas salidas que tiene su profesión. Alicia acepta y comienza a preparar su
intervención…
¿Qué factores debe tener en cuenta al prepararla?
1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
¿Qué quierocomunicar?
Su objetivo es informar sobre las distintas salidas de la profesión de auxiliar de enfermería.

¿A quién lo voy a comunicar?
El receptor es un grupo numeroso de alumnos de ESO, prácticamente sin conocimientos previos
y con una actitud, interés y motivación hacia el tema, dudosos…

¿Cómo lo comunico?
El lugar es un aula. Dispone de 50 minutos para la exposición, a última hora de lamañana
cuando los alumnos están más cansados y revoltosos y deseando irse a casa…

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Técnicas de comunicación oral

Caso práctico 1.
Alicia es auxiliar de enfermería y trabaja en una clínica privada. Le han ofrecido ir a
un instituto de enseñanza secundaria a dar una charla a unos alumnos de ESO sobre
las distintas salidas que tiene su profesión. Alicia acepta y comienza a preparar suintervención…
¿Qué factores debe tener en cuenta al prepararla?
2. PREPARAR EL CONTENIDO DEL MENSAJE
Pensar y ordenar las ideas que va a transmitir…
Comenzará con una breve presentación y expondrá su trayectoria laboral.
A continuación comentará los estudios necesarios para convertirse en auxiliar de clínica.
Expondrá las distintas alternativas de colocación existentes.
Luego comentará lasdiferentes funciones que pueden desempeñarse en la profesión.
Y por último, se despedirá y se ofrecerá para resolver cualquier tipo de duda que tengan.

¿Qué material de apoyo necesito?
Un guión para no olvidar ningún punto importante; transparencias o presentación, ordenador,
fotocopias, etc…

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Técnicas de comunicación oral

Caso práctico 1.
Alicia es auxiliar de enfermería...