Comunicacion organizacional elektra

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO



DEPARTAMENTO DE CIENCIAS

ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS



Licenciatura en Administración



PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE CAMPO



“COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

EN LA EMPRESA GRUPO ELEKTRA S.A. DE C.V. Sucursal 2008”

















ACAPULCO DE JUÁREZ, GRO., NOVIEMBRE DEL 2011.





ÍNDICEIntroducción…………………………………………………………………………………………….…….…..ii

Título……………………………………………………………………………………………….…………….…...

Planteamiento del problema……………...……………………………………...…………………….…..

Objetivo General………….……………………………………………………………………………….….….

Objetivo Especifico……………………………………………………………………………………….……..

Marco Teórico………………………………………………………………………………………….………….

Marco Contextual…………………………………………………………………………………….…….…….Metodología……………………………………………………………………………………………................

Bibliografía………………………………………………………………………………………………..….........



















INTRODUCCIÓN





Debido a la creciente competitividad que se está dando entre las organizaciones por causa de la globalización, es muy importante estudiar detalladamente una de las posibles fortalezas que pueden poseer las empresas:“LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL”

El presente estudio define los distintos tipos de comunicación que existen dentro de la empresa Elektra sucursal 2008 AV. Cuauhtémoc; tales como la comunicación ascendente, descendente, horizontal, vertical, formal, e informal, entre otras.

Definiremos también los elementos básicos que intervienen en la comunicación, así como la manera en cómo influye lacomunicación para la ejecución de tareas y labores.

Por último, encontraremos un formato de una encuesta que podremos aplicar a la organización para poder conocer cuáles son los tipos de comunicación que maneja y cuál es la situación en la que se encuentre la misma.















































“COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

DEGRUPO ELEKTRA S.A. DE C.V. SUCURSAL 2008”



























Planteamiento

La comunicación en las organizaciones es un campo importante de estudio teórico como práctico, se ha convertido en un área popular y activa en los años recientes, debido a esto decidimos investigar en la empresa Grupo Elektra sucursal 2008:

¿Cuál es la situación actual de lacomunicación organizacional de la empresa Elektra 2008?

Delimitación

Los alcances que se nos presentaron fueron el acceso fácil a la empresa Elektra sucursal 2008 ubicada en Av. Cuauhtémoc debido a la disponibilidad que existe con la Lic. Nelly Acevedo Serrano asistente en el área de Recursos Humanos.



Objetivo General

• Conocer cómo es la comunicación organizacional de la empresaElektra sucursal 2008.




Objetivos Específicos

• Conocer cuáles son los factores más importantes que influyen en la comunicación organizacional de la empresa Elektra sucursal 2008.

• Señalar cuál es la dimensión de la comunicación organizacional que necesita atención inmediata.

• Proponer un plan para mejorar la comunicación organizacional de Elektra sucursal 2008.HIPÓTESIS
1. La jerarquización de la empresa Elektra sucursal 2008 es muy amplia y esto ocasiona distorsión de la información debido a la gran cantidad de canales de comunicación que existen.
2. El estilo de comunicación en la empresa Elektra sucursal 2008 es autocrático.
3. Existen conflictos entre los empleados de la organización.
4. La elección de herramientas de comunicación de laempresa Elektra sucursal 2008 es equívoca.
5. La comunicación en la organización Elektra sucursal 2008 es mala y poco afectiva.




JUSTIFICACIÓN





En la empresa Grupo Elektra la comunicación es un elemento vital de la empresa y proceso continuo y sistemático que debe concebirse por todos los miembros de la organización como un apoyo indispensable para lograr un...