Comunicacion organizacional

Describa los recursos comunicacionales que utiliza la organización (Publicidad, RR.PP., Periodismo, Promoción, etc.)


Natura, enfocada al bienestar de sus clientes (cliente externo), utilizadiferentes recursos comunicacionales para poder llegar a ellos y dar a conocer sus diferentes productos. Como primer recurso, encontramos una serie de catálogos con toda la gama de productos Natura. Éstelo encontramos tanto en formato impreso como formato online. Los productos Natura, y sus catálogos, llegan al cliente externo a través de una vendedora o consultora Natura, que está entrenada parapromocionar de manera directa los productos del catálogo.

En otra arista comunicacional, Natura actualmente está teniendo más presencia en los medios convencionales, como por ejemplo la televisión.En este medio cuanta con spots que publicitan su productos y que da el acento también en el contacto con una consultora. Otro medio en el que está trabajando duro, es internet, con un sitio webcompleto, una fan page en Facebook, catálogos en línea, publicidad en revistas, sobre todo en las que van dirigidas a mujeres, también cuentan con un canal en youtube. Estos son en definitiva los recursosque usa para comunicarse con su cliente externo.


En cuanto a su cliente interno, podemos decir que cuenta con una amplia población de consultoras Naturas en gran parte del país. La comunicacióninterna con estás empleadas de natura se da por medio principalmente de reuniones. Recordemos que natura cuenta con una casa matriz que surte de productos a las consultoras, este lugar no es un lugarcomercial. Entonces el espacio físico de convivencia de los empleados se da en está casa matriz cuando se juntan.
Las reuniones son situaciones formales para entregarles información con respecto ala empresa y los productos a las consultoras. Aparte de estas reuniones también Natura cuenta con capacitaciones personales a sus empleados. En estas capacitaciones también la empresa aprovecha la...