comunicacion organizacional

El objetivo más importante de la Comunicación Organizacional es lograr la efectividad y el buen rendimiento de una empresa, fortaleciendo los procesos de emisión y recepción de mensajes. La necesidad de mejorar estos procesos comunicacionales permite, dentro de la misma organización, mejorar los procesos de producción.
Para esto, es necesario implementar estrategias que sean aplicables dentroy fuera de la organización, es decir, ya sea de forma interna o externa, el poder coordinar integralmente los recursos que existen dentro de la organización para lograr una posición superior o de ventaja sobre los contrarios.
Para ejemplificar algunos aspectos teóricos de la Comunicación Organizacional, como lo son el de la Estrategia y el Diagnóstico de Comunicación, se tendrá en cuenta el casoparticular de Mint World, una empresa que ofrece asesorías en el idioma inglés en distintas ciudades del país, y que cuenta con una sede en la ciudad de Cali.
Mint World vende un material didáctico y ofrece unas cómodas instalaciones en donde agentes debidamente preparados dan asesorías a las usuarias y usuarios para que el proceso de aprendizaje del inglés se lleve a cabo de forma satisfactoria.La Estrategia y algunos ejemplos de aplicación
Tocando específicamente el tema de la Estrategia, es necesario mencionar y explicar sus tres funciones más importantes, y las formas en que estas se aplican o podrían aplicarse, a modo de sugerencia, en el caso particular de Mint World.
Reflexión y análisis sobre la relación de la organización y su público:
Esto tiene como positivaconsecuencia el conocimiento del papel que juega la organización dentro de la sociedad, y quizás permita también una retribución del beneficio que se recibe de parte de ella.
En el caso de Mint World, el servicio que se ofrece es el de la enseñanza del idioma inglés. Aunque sus usuarias y usuarios pueden encontrar satisfacción con las clases y los materiales didácticos y obviamente generan una utilidadeconómica para la empresa, ésta podría pensar en ofrecer algunas becas para personas que desean aprender el idioma y que no tendrían acceso a sus servicios, en forma de compensación por las ganancias que obtienen de la comunidad.
Coherencia a su pluralidad:
Las organizaciones y empresas, así como cualquier otro lugar de la sociedad, están conformadas por individuos que traen consigo distintasformas de vida, pensamiento, expresión y entornos. Aunque a partir de la pertenencia a una sociedad, organización o empresa los individuos tienen algo en común, hay que tener siempre en cuenta las características que individualizan o pueden particularizar, pues de eso depende de cómo los códigos de comunicación son re significados.
Mint World, en su parte académica, cuenta con un coordinador, dosasistentes y 5 profesores de distintas edades (desde los 20 años hasta los 45 años), orígenes (colombianos, estadounidenses, australianos), creencias religiosas (islamismo, cristianismo, sincretismo) y ocupaciones (estudiantes, profesores en otros lugares), solo por mencionar algunas características.
Esto, sin duda, requiere de una búsqueda de sincronizar todas aquellas diferencias, respetar lasactividades diarias que realizan cada uno de los integrantes, para lograr los objetivos que son el buen servicio a quienes estudian en Mint.
Definir una línea directriz de la comunicación:
Esta función hace parte de la estructura comunicacional a nivel interno, que puede ser de forma descendente, ascendente u horizontal.
Mint World, en su caso particular, implementa comunicación descendente yascendente. En la ciudad de Cali, como se menciona anteriormente, funciona una de las tantas sedes que tiene la empresa en el país. La parte académica tiene una coordinación general a nivel nacional y que funciona desde Bogotá. Desde esta se establece el flujo de comunicación, pasando por las coordinaciones locales, llegando hasta los profesores y asistentes, mediante reuniones semanales. Allí se...