Comunicacion Organizacional

Capítulo 4 La comunicación organizacional
Aspectos generales de la comunicación organizacional
En primer lugar, la comunicación organizacional por lo regular se considera como un proceso en el que no hay un inicio claro, ni un final determinado y donde siempre se refleja lo procedente e influye en lo que sigue (Andrews y Baird, 2004)
En segundo lugar, lacomunicación en las organizaciones se considera como un sistema que se compone de una serie de actividades independientes que al integrarse logran un conjunto especifico de objetivos. Por lo tanto, la comunicación en las organizaciones se considera como un proceso que se lleva a cabo dentro de un sistema determinado de actividades interrelacionadas.
El termino mensaje puede definirse como cualquiertipo de estímulo, que al ser recibido o interpretado por un miembro de la organización ocasiona que ese individuo le atribuya un significado. De esta manera, en un nivel básico podríamos pensar que la comunicación organizacional es un proceso de creación, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos determinados (Jablin, 1988.)
Por lo general, en lasorganizaciones existen divisiones formales de trabajo (especialización), jerarquía (jefes y subordinados), canales de comunicación formales e informales (de hecho, las organizaciones pueden ser consideradas como redes de canales), grupos de personas que interactúan, coaliciones, amplia variedad de tecnologías, etc.
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
A pesar de que lasorganizaciones han existido en una u otra forma desde épocas prehistóricas, no fue sino hasta principios del siglo XX que se desarrollaron y difundieron las teorías formales de la organización en sentido amplio. La mayoría de estas teorías establecen principios claros acerca de la comunicación organizacional o elaboran hipótesis implícitas acerca de rol de la comunicación en las organizaciones “eficientes”.Teoría Clásica
La teoría clásica de las organizaciones se desarrolló desde la revolución industrial hasta principios del siglo XX. Uno de los logros más importantes de esta teoría fue la sistematización de la actividad industrial para perfeccionar la forma en que las organizaciones deberían ser estructuradas y alcanzar la manera óptima de operar.
Frederick W. Taylor- ingeniero e inventorestadounidense- intento establecer en su libro THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGMENT. Una seria de principios que permitieran alas administradores determinar los métodos más eficaces o científicos para que los obreros realicen mejor su trabajo. En el método de Taylor estudia cada una de las operaciones necesarias para desempeñar de manera óptima una tarea- con base en observaciones y experimentos-sobre la aplicación de la administración científica en la industria del acero. En consecuencia Taylor aconsejo a la gerencia que cuando se comunicara con los obreros fijara su atención en las recompensas materiales (salarios), que utilizaran un tono de voz áspero o autoritario y que no permitiera a los obreros “rezongan” (Taylor 1911). Otro autor importante de la teoría clásica de lasorganizaciones es el empresario e ingeniero francés Henri Fayol, quien, en su libro GENERAL AND INDUSTRIAL MANAGEMENT, publicado en 1929, complemento al trabajo de Taylor y establecido los 14 principios “universales” de administración, los cuales creo a partir de sus experiencias como administrador en una compañía minera de origen francés y que, explicita e implícitamente, sugieren varios principios decomunicación de comunicación en las organizaciones.
En particular hay tres principios afines que sobresalen por su importancia. De manera sencilla, puede decirse que al principio de unidad de dirección se refiere a que las funciones deben asignarse por departamentos y que sus operaciones deben ser dirigidas por un solo gerente. La cadena en escalafón sugiere en que la organización debería existir...