COMUNICACION ORGANIZACIONAL

1.Desarrollo de Habilidades de Comunicación.

(origen de la comunicaciòn) La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.

1.1. Escuchar mejor.
Problemática.

Nadie nos enseñò a escuchar “ en la escuela y nuestros familiares normalmente nos enseñan a hablar y escribir pero nunca a escuchar.

Cuànto oìmos y cuànto escuchamosrealmente en la organizaciòn. Normalmente es frecuente que oigamos a las personas sin escucharlas verdaderamente.

Como escuchar “dentro del proceso de comunicaciòn es vital escuchar pero hay barreras que impidan escuchar:

1. Fisica “fisiologicas” (del habla, oido, Motrices y Verbales) y “Materiales” (ruido ambiental falla tecnologia).

2. Psicologicos:
Del receptor:
Sentimientos hacia lafuente “jefe autoritario o atractivo”
Nociones preconcebidas “opiniones propias y son tan abundantes que nos empiden escuchar.
Deformaciòn responsiva “Cuando nos mezclamos demasiado en lo que una persona nos dice”
Atenciòn dispersa “Las preocupaciones e inquietudes propias.”

Correcto
Incorrecto
1. Ser sincero, si no dispones de tiempo para escuchar, explicarselo a la persona y manifestarel interes por atenderlo en otro momento.
1. Interrumpir y completar las frases de quien nos habla.
2. Demostrar siempre que se esta dispuesto a escuchar.
2. Tener un comportamiento no verbal que indique inpaciencia de nuestra parte.
3. Mantener el contacto visual con las personas.

3. Prejuzgar a las personas y a los mensajes.
4. Evitar al maximo las interrupciones cuando escuchamos aalguien.
4. Minimizar la importancia de lo que nos dicen.
5. Intervenir cuando lo indica la otra persona mediante pausas.
5. Permanecer en la duda.
6. Leer los comportamientos no verbales del que nos habla.

7. Indicar la atenciòn hacia lo que se escucha mediante señas no verbales “ asentir o negar con la cabeza”

8. Atender màs al fondo que a la forma, es màs importante entender lo que nosdice que percatarnos si quien nos habla domina el lenguaje.










1.2 Hablar mejor.

Sabemos Hablar? Si, a menos que se sufra de alguna enfermedad.

Cuanto hablamos y para que?

Problematicas.

Asintonia del lenguaje. Es la incapacidad o la dificultad para “sintonizarnos” en un mismo lenguaje con nuestros oyentes, Ejemplo: Directivos-Obreros.

Subjetividad. Cuandohablamos conviene tener en cuenta que no poseemos, aunque asi lo creamos, verdades absolutas.

Verborrea. Hablar incesantemente o cuando no es oportuno, es tan nocivo como no hablar lo suficiente.

Dispersiòn. Es la tendencia a hablar de cuestiones o asuntos no relacionados con el tema central del discurso.

Correcto
Incorrecto
1. Preparar el discurso siempre que sea posible.
1. Hablardemasiado tiempo.
2. Tener en cuenta las caracteristicas de la(s) persona(s) a quien(es) nos dirigimos.
2. Hablar por hablar.
3. Buscar un objetivo claro al hablar.
3. Emplear un lenguaje excesivamente intenso.
4. Utilizar un lenguaje accesible y atractivo para nuestra audiencia, claro y preciso.
4. Demostrar inflexibilidad al hablar.
5. Vocalizar correctamente.
5. Menospreciar o sobrevalorar ala audiencia.
6. Usar cualquier apoyo posible.




1.3. Escribir mejor.

Problemática.

La barrera del lenguaje. Al escribir, se tiene la desventaja de no contar con una retroalimentaciòn inmediata – cara a cara – que nos permita corregir el mensaje conforme se emite, tampoco disponemos de la posibilidad de comunicarnos con un lenguaje no verbal, lo cual nos limita de forma considerable.Vocabulario, ortografìa, sintaxis, estilo y presentaciòn. El vocabulario es un aspecto de gran relevancia en la comunicaciòn escrita. Es en cierto sentido la materia prima con la que se construye cualquier mensaje administrativo.

Para transmitir mejor lo que pretendemos comunicar. En este sentido la ortografìa es un requisito indispensable.

La sintaxis. Es parte de la gramatica que...