Comunicacion Organizacional

Concepto de comunicación
La palabra deriva del latín comunicare, que significa “compartir algo, poner en común”. 
Se refiere al proceso de intercambio de información entre dos o más personas
Esuna de las habilidades sociales más importantes es la comunicación, en sus tres dimensiones: lingüística, verbal y gestual.
El Proceso de Comunicación

Leyes y principios de comunicación
Loimportante no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor
Tan importante es lo QUÉ dice, como el CÓMO se dice
La idea preconcebida sobre alguien condiciona o afecta la comunicación.(efecto “halo”, o efecto “Pigmaleón”).
Permite
Sencillez Simplicidad
Definición Claridad
Estructura Secuencia lógica
Repetición Realimentación
Énfasis SignificativoFormulación de Preguntas
Permite verificar informaciones que tenemos y obtener otras nuevas
Puede transmitir un mensaje afectivo.
Puede hacerle sentir al receptor que tenemos interés enconocer sus criterios y que valoramos lo que piensa.
En algunos casos, las preguntas pueden ser contraproducentes. Se recomienda:
Evitar preguntas que lleven implícitas dudas o criticas a suinterlocutor
Uso adecuado del tono de voz y el lenguaje gestual
Deben formularse oportunamente
Deben buscar clarificar algo

Lenguaje Corporal
Kinesia
7% de la comunicación es oral
38% está enel tono de voz
55% está en el lenguaje gestual
El lenguaje gestual ……
Dice mucho del interlocutor
Juega un papel importante en las relaciones interpersonales
Debe existir moderaciónverbal y gestual

Tipos de gestos
Los “Gestos abiertos”, permiten identificar una disposición positiva, que se trata de una persona que confía en usted y que se siente cómoda en el intercambio.Ejemplos: extender los brazos al hablar, sonrisa y acercamiento, afirmación con la cabeza, muestra la palma de la mano al hablar, no se cubre la boca.
Los “Gestos cerrados”, pueden expresar que la...