comunicacion organizacional



Universidad Interamericana Para El Desarrollo


Materia: Comunicación Oral y Escrita

Proyecto final Primera Parte

Tema:
Comunicación Organización (ensayo)
Presenta
Rodrigo Isaac Ortiz Ruiz



Villahermosa, Tabasco 2014

Objetivo: Aprender las formas de comunicación organizacional que existen en una empresa, así como sus barreras que le impiden el correcto procesode transmisión de datos empresariales, personales u organizacionales.
Comunicación Organizacional
La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada comunicación organizacional. La Comunicación Organizacional es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organizacióny su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.
La importancia de la comunicación organizacional radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Para los dirigentes es fundamentaluna comunicación eficaz porque las funciones de planificación, organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.
La comunicación organizacional según Fernández (1999) puede dividirse en:
Comunicación Interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto deactividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
Comunicación Externa: cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización(accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.
La comunicación cumple una serie defunciones dentro de la institución, tales como: proporcionar información de procesos internos, posibilitar funciones de mando, toma de decisiones, soluciones de problemas, diagnóstico de la realidad.
Raymond V. Lesikar ha descrito cuatro factores que influyen en la eficacia de la comunicación organizacional:
Los canales de comunicación:
Masivos: Radio, TV, prensa, revistas, etc.
Públicos:Boletines, Murales, Charlas, conferencias, Intranet, Internet, buzones de sugerencias etc.
Interpersonales: Conversación frente a frente, teléfono, Fax, Internet, Intranet, Memorando, Pequeños grupos, etc.
Estructura de autoridad: Las diferencias de status y de poder en la organización ayudan a determinar quienes podrán comunicarse cómodamente entre sí. El contenido y precisión de la comunicacióntambién se verá afectado por la diferencia de autoridad entre los individuos.
Propiedad de la información: significa que los individuos poseen una información y conocimiento exclusivo sobre su puesto. Esta información es una forma de poder para quienes la tienen. Muchos al sentirse dotados se niegan a compartir los datos con otros colegas y no se realiza entonces una comunicación totalmente abiertadentro de la empresa.
Funciones de la comunicación.
Dentro de una organización la comunicación se estudia y se analiza en tres funciones:
En la función de producción, la comunicación entraña todas las actividades e información que se relacionan directamente con las formas de capacitación personal, orientación pertinente a la realización del trabajo, apertura de espacios para formulación y...