Comunicacion Organizacional

CAPITULO VI

CONCLUSIONES




6.1 Conclusión




Al haber analizado los conceptos presentados en este trabajo, pudimos llegar a la conclusión de que la comunicación organizacional, es el flujo de información que se da por medio de la comunicación de una organización, y esta puede ser tanto interna como externa. Las teorías organizacionales nos sirven para entender los diferentesconceptos y usos que se dan dentro de las organizaciones, y se convierten en una importante herramienta en la detección de problemas y mejoramiento de estas.



Las teorías analizadas a lo largo de esta investigación muestra el desarrollo de la comunicación dentro de organizaciones y su importancia para la solución a los problemas.



Podemos afirmar que una adecuadacomunicación es la clave para detectar problemas, para lograr un mejor desempeño, incremento de productividad así como a generar utilidades para la empresa. Ya que por medio de esta se abarcan áreas como integración, motivación, satisfacción entre otras ya mencionadas.



A lo largo de este estudio se presentaron conceptos que se relacionan a la comunicación organizacional y alclima laboral, para posteriormente establecer las

variables de análisis que son: Satisfacción global, motivación, integración, comunicación y por ultimo retroalimentación.



Como se presentó en el capítulo cuatro se aplicaron 46 encuestas con 39 reactivos a los empleados de “Refacciones y Accesorios Mecánicos S.A. de C.V.” con la finalidad de realizar un diagnóstico paraevaluar el clima laboral en la empresa. Conocimos el grado de satisfacción, motivación, integración, retroalimentación y comunicación, y por medio del análisis de los resultados obtenidos se hicieron las propuestas y recomendaciones para la empresa.



Después de haber estudiado brevemente las teorías de la comunicación y con base en los resultados obtenidos, podemos decir que RAMSA emplea losprincipios de la teoría de la administración científica, ya que, le presta poca atención a el factor humano, lleva a cabo selección de éste y los capacita con el fin de que las tareas asignadas sean realizadas lo mejor y más rápido posibles. Es necesario que se fije en la teoría de las relaciones humanas, sabiendo que al incrementar el interés por los obreros estos se sentirán más motivados ymejorara su moral y satisfacción.



Para concluir, a través de este estudio encontramos que los resultados asociados sugieren que el sentir de los empleados de “Refacciones y Accesorios Mecánicos S.A. de C.V.”. Con base en los resultados arrojados, encontramos que la media de la satisfacción global de los trabajadores de la compañía es de 3.68 esto convierte a RAMSA en una empresa pococompetitiva según el parámetro de Gallup.

Por lo encontrado en el análisis, las áreas que hay que atacar con mayor urgencia son la motivación e integración ya que los empleados no se sienten motivados de la manera adecuada y para ellos el ser motivados de una mejor manera ayudaría en su desempeño, esto a pesar de de contar con cursos de capacitación y por el lado de la integración sienten quela relación que llevan con sus compañeros de trabajo es meramente laboral. Por el lado de la retroalimentación el nivel es de líder el único inconveniente encontrado en esta variable es que los empleados perciben que su trabajo no es evaluado de manera justa, mientras que la comunicación que es el área que menos problemas tiene, muestra una clara problemática en lo que acomunicación con compañeros se refiere, como se menciono en la parte de retroalimentación, es urgente crear un mejor ambiente entre empleados, hacer que se conozcan mejor y que interactúen entre si, los empleados están totalmente convencidos que atacando este problema de comunicación los resultados serán mejores y que beneficiara tanto a la empresa como a ellos.



Por su parte RAMSA debe...