Comunicacion Organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LECCIÓN 9

EL COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LAS ORGANIZACIONES

DEFINICIÓN DE GRUPO
Dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares.

CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS
FORMALES
 DE MANDO  DE TAREA

INFORMALES
 DE INTERES
 AMISTOSOS

ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO

MODELO DE LASCINCO ETAPAS

ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO

MODELO DEL EQUILIBRIO ZIGZAGEANTE

PROPIEDADES DEL GRUPO
1ERA PROPIEDAD:

ROLES
Conjunto de patrones esperados de comportamiento que se atribuyen a alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social

LOS ROLES
Identidad del rol.
Percepción del rol. Expectativas del rol. Conflictos de roles.

EXPERIMENTO DE ZIMBARDOEXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

EXPERIMENTO DE ZIMBARDO

PROPIEDADES DEL GRUPO
2DA PROPIEDAD:

LAS NORMAS
Estándares aceptables de comportamiento que comparten los miembros del grupo. Las normasindican lo que los miembros deben o no hacer en determinadas circunstancias. Las normas dan conformidad.

EXPERIMETNO DE SOLOMON ASCH

X

A
75% dijo «C»

B

C

PROPIEDADES DEL GRUPO

3RA PROPIEDAD: EL ESTATUS
Posición o rango definido socialmente que se les da a personas o miembros del grupo por otras personas y está en toda la sociedad.

¿QUÉ ES LO QUE DETERMINA EL ESTATUS1. El poder que una persona ejerce sobre las demás. 2. La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo

3. Características personales.

ESTATUS Y NORMAS

Se ha mostrado que las personas con alto estatus ponen poca atención a las normas.

INEQUIDAD EN EL ESTATUS

Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de estatus es justa. Cuando seperciben injusticias, se crea un desequilibrio del que resultan diversos tipos de comportamiento correctivo.

PROPIEDADES DEL GRUPO
4TA PROPIEDAD:

EL TAMAÑO
Puede crear pereza social que es la tendencia de los individuos para realizar menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que cuando trabajan en forma individual.

63

KL

53

Kl

31 Kl

PEREZA SOCIAL

TAMAÑO DELOS GRUPOS
PEQUEÑOS:

Son más rápidos para realizar tareas.
GRUPOS GRANDES

Resuelven problemas más consistentemente.

PROPIEDADES DEL GRUPO
5TA PROPIEDAD:

LA COHESIÓN
El grado en que sus miembros se ven atraídos uno con otro y están motivados para permanecer en el grupo.

RELACIÓN: NORMAS-COHESIÓN

COHESIÓN

Altas
Mucha productividad

Bajas
Productividad moderadaMucha

Normas de desempeño Poca productividad

Poca

Productividad entre baja y moderada

TECNICAS PARA LA TOMA DE DECICIONES EN GRUPO
TORMENTA DE IDEAS. TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL.

REUNIONES
ELECTRÓNICAS.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LECCIÓN 10

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

¿POR QUÉ SON POPULARES?

Los equipos son mas flexibles y responsables ante los eventos cambiantes.Es la mejor forma de aprovechar los talentos de los empleados.

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO
GRUPO: Interactúa para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto d sus responsabilidad.
EQUIPO: Genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Sus esfuerzos combinados son superiores a los individuales.

TIPOS DE EQUIPOSResolver problemas. Autodirigidos.
Transfuncionales Virtuales

FACTORES QUE DETERMINAN LA EFICACIA DE EQUIPOS

Contexto.
Composición. Diseño de trabajo. Proceso.

ELEMENTOS PARA LA EFICACIA DE EQUIPOS

Contexto.
Recursos adecuados Liderazgo y estructura. Clima de confianza. Evaluación del desempeño y sistema de recompensa.

FACTORES QUE DETERMINAN LA EFICACIA DE EQUIPOS...