Comunicacion Organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

TRABAJO PRÁCTICO SEMINARIO

Análisis de Starbucks Corporation.





Alumnos:

• Belén Buldorini

• Valeria Cerrada

• Paula Gerard

• Carolina Scherrer

• Agustina Tesio

Profesora: Natalia Cañas

Carrera: Diseño Gráfico

Universidad Empresarial Siglo 21

Año: 2012



1. RAZÓN SOCIA[1]L




• Nombre:Starbucks Corporation.

• Dirección: Edificio Libertador Park. Avenida del libertador N° 1295 3° piso Vicente López (Provincia de Buenos Aires).
La sucursal que pretendemos analizar se encuentra en Colón al 600, y Av. Figueroa Alcorta.

• Teléfono: (54-11) 5530-7000

• Casilla de correo: Libertador Park. Avenida del libertador N° 1295 3° piso Vicente López (Provincia de BuenosAires).

• E-mail: info@starbucks.com.ar

• Sector institucional al que pertenece: Privado.

• Web: http://www.starbucks.com.ar/




1. ACTIVIDAD/ES PRIMARIAS:

El servicio brindado por la empresa es de venta de productos alimenticios, sobre todo para desayuno y meriendas.

2. HISTORIA:[2]

Starbucks Coffee Company fue fundada en Seattle, Washington, en el año1971 por tres amigos que se conocieron en la Universidad de San Francisco en los años 60 y se inspiraron en la calidad y el arte del café en sus viajes por Europa. La primera tienda en Pike Place Market vendía granos de café tostado y de alta calidad y especias, el concepto era compartir la experiencia del mejor café con los clientes que eran atraídos por el estilo europeo del café y el aroma de latienda. La tienda fue un éxito y capto la atención de Howard Schultz, un experimentado vendedor de una empresa proveedora de la tienda Pike Place.

Howard visito la tienda de Pike Place y vio a una compañía con un gran potencial. Howard se incorporó a la empresa en 1982 como Director de operaciones de venta y Marketing y convenció a la compañía de empezar a servir bebidas en 1984; anteriormentese vendía prácticamente solo granos de café.

Hacia 1985, el ejecutivo desairado por la compañía y decidió renunciar para fundar su propia empresa, “Il Giornale”. Dos años más tarde, el comité ejecutivo de Starbucks decidió vender Starbucks a Schultz. Por esta razón, Howard decide cambiar el nombre de “Il Giornale” para comenzar a trabajar bajo la marca “Starbucks Coffee Company” y así comienzala agresiva expansión de la cadena en Estados Unidos.

En 1988, Starbucks ofreció beneficios de salud integrales a todos sus empleados, un beneficio que en ese entonces era completamente diferente a lo que las normas exigían y de hecho hoy en día todavía diferencian a Starbucks de la mayoría de las compañías de Estados Unidos. En 1991, Starbucks introdujo otro nuevo beneficio para losempleados, la “Acción Grano” (Bean Stock), un plan de opción de acciones para todos los empleados de la compañía desde el management hasta el nivel de barista, a partir de esto todos los empleados de la compañía se empezaron a denominar “partners”. En 1996, Starbucks tenía más de 1.000 tiendas a lo largo de Canadá y Estados Unidos y abrió su primera tienda en Japón. Recientemente, Starbucks Asia Pacíficocelebro la existencia de 1300 tiendas en la región. En 1999, Starbucks publica se “Declaración de Misión y Guía de Principios” en un momento en que esas acciones no eran muy comunes en la cultura corporativa de las organizaciones. Para Starbucks, a diferencia de otras compañías, estos principios han permanecido en el corazón de todo lo que el negocio haga y en parte explica por qué la marca es tanbien definida y por qué los empleados tienen tan en claro lo que la compañía significa. Actualmente, Starbucks Coffee Company cuenta con más de 16.000 tiendas en 44 países.

▪ En cuanto a los héroes de la empresa, se destaca claramente Howard Schultz. Jerry Baldwin, Zev Siegl y Gordon Bowker, son vagamente recordados, ya que prácticamente solo fundaron el lugar. Schultz fue el encargado...