Comunicacion Pasiva
Páginas: 2 (417 palabras)
Publicado: 30 de agosto de 2015
SERVICIO AL CLIENTE
JUAN DIEGO ROJAS BLANDON
INSTITUCION EDUCATIVA SANTO DOMINGO SAVIO
GRUPO: 10-3
AÑO: 2015
COMUNICACIÓN PASIVA
La comunicación pasiva es una forma decomunicarnos con otros. Su principal característica es que la persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa y concreta sus ideas. Normalmente no hablan o lo hacen en forma mínima.
Es aquelcomportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los deseos, ambiciones u opiniones. Losdemás están felices, no me genera a mis problemas. En un ejemplo: “Alguien va a comer fuera y a la hora de traerle el primer plato, los cubiertos están sucios. El sujeto de conducta pasiva, limpiaríalos cubiertos y comería sin mayores problemas”
La persona de comunicación pasiva: oculta, minimiza o del todo no expresa ideas o mensajes que siente que puedan afectar a otros, o a sí mismo.Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo para brindar un buen servicio a los clientes, ya que el cliente no recibe toda la información. Algunas razones para que la persona se comuniquenasí:
1. Autoestima baja.
2. Temores o miedos.
3. Inseguridad.
4. Desconocimiento del trabajo.
5. Personas indecisas
Este estilo de comunicación no es bueno en las organizaciones. Las personaspasivas no hablan directo y claro. Son personas que NO dicen nada si sienten que puede haber conflictos.
Es el típico trabajador que nunca se decide a nada y se llena de trabajos que no lecorresponden y al final su labor es de baja calidad.
Una persona pasiva piensa que es mejor no decir nada y no perder a un cliente o a un compañero.
Es la típica persona que se dice a si misma: “mejor no se lodigo porque puede que se enoje”. O, “mejor me quedo callado, ya que así no ofendo a nadie”.
Normalmente son personas con autoestima baja. No se ven a sí mismos capaces de hacer cosas.
Su personalidad...
JUAN DIEGO ROJAS BLANDON
INSTITUCION EDUCATIVA SANTO DOMINGO SAVIO
GRUPO: 10-3
AÑO: 2015
COMUNICACIÓN PASIVA
La comunicación pasiva es una forma decomunicarnos con otros. Su principal característica es que la persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa y concreta sus ideas. Normalmente no hablan o lo hacen en forma mínima.
Es aquelcomportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los deseos, ambiciones u opiniones. Losdemás están felices, no me genera a mis problemas. En un ejemplo: “Alguien va a comer fuera y a la hora de traerle el primer plato, los cubiertos están sucios. El sujeto de conducta pasiva, limpiaríalos cubiertos y comería sin mayores problemas”
La persona de comunicación pasiva: oculta, minimiza o del todo no expresa ideas o mensajes que siente que puedan afectar a otros, o a sí mismo.Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo para brindar un buen servicio a los clientes, ya que el cliente no recibe toda la información. Algunas razones para que la persona se comuniquenasí:
1. Autoestima baja.
2. Temores o miedos.
3. Inseguridad.
4. Desconocimiento del trabajo.
5. Personas indecisas
Este estilo de comunicación no es bueno en las organizaciones. Las personaspasivas no hablan directo y claro. Son personas que NO dicen nada si sienten que puede haber conflictos.
Es el típico trabajador que nunca se decide a nada y se llena de trabajos que no lecorresponden y al final su labor es de baja calidad.
Una persona pasiva piensa que es mejor no decir nada y no perder a un cliente o a un compañero.
Es la típica persona que se dice a si misma: “mejor no se lodigo porque puede que se enoje”. O, “mejor me quedo callado, ya que así no ofendo a nadie”.
Normalmente son personas con autoestima baja. No se ven a sí mismos capaces de hacer cosas.
Su personalidad...
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