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Modulo Comunicación para la Comprensión
© Sena Virtual Distrito Capital 2005

Semana 1: La Comunicación
La Comunicación
• Definición y elementos del Lenguaje
• Funciones del Lenguaje
• Clases de Comunicación
• Niveles de la Comunicación

El Lenguaje Corporal: Otra Forma de
Comunicarnos
• Expresión facial
• La mirada
• La sonrisa
• Los gestos
• La postura
• La apariencia personal• Los actos de habla

La Escucha
• Centrarse en las Ideas Claves
• Técnicas de escucha activa: lenguaje verbal
• Técnicas de escucha activa: lenguaje no verbal
• Aspectos no verbales del lenguaje (la voz)
• Características de una buena comunicación

La Conversación
• Características
• Formulas para mejorar la conversación
• Claves para una conversación exitosa

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La Comunicación
Definición y elementos del Lenguaje
Lea con atención las siguientes situaciones:

Gráfico No.1

Gráfico No.2

Gráfico No.3

Después de la lectura responda
• ¿En cuál de las tres situaciones se produce una verdadera comunicación? ¿Por qué?
• ¿En cuál no se produce una comunicación efectiva? ¿Por qué?
• A sucriterio, ¿Cuál es el factor o elemento que no permite la comunicación?

Ahora responda por cada uno de los gráficos:

Gráfico No.1

Gráfico No.2

Gráfico No.3

• ¿Quién inicia la

• ¿Quién inicia la

• ¿Quién inicia la

comunicación?

comunicación?

comunicación?

• ¿Qué dice?

• ¿Qué dice?

• ¿Qué dice?

• ¿A quién se lo dice?

• ¿A quién se lo dice?

• ¿A quién selo dice?

• ¿Con qué intención?

• ¿Con qué intención?

• ¿Con qué intención?

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Cuando leyó para responder, habrá observado que en cada una de las situaciones dadas en
los gráficos, se mantienen las siguientes constantes:

Estas constantes nos permiten construir el proceso tradicional de la comunicación:COMUNICACIÓN es la transmisión de un mensaje de un emisor a un
receptor, a través de un canal y usando un determinado código.

Definamos ahora los elementos del proceso de la comunicación
• Emisor: El que transmite el mensaje.
• Receptor: El que recibe el mensaje.
• Mensaje: Designa lo que transmite el emisor al receptor en el acto de la
comunicación.
• Canal: Modo físico a través delcual circulan las señales desde el emisor hasta el receptor.
• Código: Conjunto de signos que se utiliza para transmitir un mensaje.
El emisor, cuando emite un mensaje, busca producir un efecto, modificar una conducta al
receptor, es decir, produce un mensaje con intencionalidad, con un propósito.
Las intenciones del emisor pueden ser las de informar, expresar sentimientos, pedir,
ordenar, etc.Modulo Comunicación para la Comprensión
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Funciones del Lenguaje
En cada caso, el código lingüístico adopta diferentes formas, que sumadas a la intención
del emisor, reciben el nombre de:

Función emotiva o expresiva
• Expresar los sentimientos y emociones del
emisor .
• Predominio de la primera persona (yo)
• Aparición de interjecciones
•Entonación exclamativa o interrogativa
• Vocabulario referido a pensamientos,
sentimientos y sensaciones.
• Tipo de discurso: expresivo

Interjección: Unidad de
significación para expresar
estados de ánimo.
Ejemplo: ¿Eh! ¡Dios mío! ¿Eh?

Ejemplo: ¡Que susto me di! ¿No te he lo dicho yo muchas veces?
Función informativa o referencial
• Informar o transmitir un contenido: el mensaje .
•Predominio de la tercera persona (él / ellos)
• No interviene el emisor dentro del texto
• Oraciones con matiz impersonal
• Verbo en modo indicativo
• Oraciones enunciativas
• Léxico claro, apropiado y sencillo; exento de adornos o frases recargadas
• Entonación neutra, sin emotividad.
• Tipo de discurso: científico, periodístico, informativo en general

Ejemplo: La plata es buena conductora...