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Comunicación terapéutica en enfermería
Clara Valverde Gefaell
Enfermera y formadora especializada en Comunicación Terapéutica
Madrid· Valencia

1 Directora de proyectos editoriales: María Paz Mompart García 1 © Difusión Avances de Enfermería
Obra: Comunicación terapéutica en enfermería Primera edición: año 2007
Autora: Clara Valverde Gefaell
Editor: Difusión Avances de Enfermería (DAE,S.L.) C/ Arturo Soria, 336 - 2ª planta. 28033 Madrid © de la presente edición
Responsable de ediciones: Elena Acebes Seisdedos ISBN: 978-84-95626-18-9
Depósito legal: M-1814 1-2007
Maquetación: Diseño y Comunicación Promedia, S.L.
Impreso en España
Prohibida la reproducción total o parcial de la obra. Ninguna parte o elemento del presente libro puede ser reproducida, transmitida en ningunaforma o medio alguno, incluyendo las fotocopias, grabaciones o cualquier sistema de recuperación de almacenaje de información, sin el permiso explícito de los titulares del copyright.

A Montserrat Teixidor, directora de la Escuela Universitaria de Enfermería Santa Madrona, por convertir la palabra "humanismo" en una realidad en enfermería
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Agradecimientos
A Elena Álvarez, profesora deenfermería, por compartir, saber y creer en la importancia de la comunicación terapéutica en la teoría y en la práctica y por su generosidad y valentía.
A Concepció Ferrer, jefa de estudios de la Escuela Universitaria de En­fermería Santa Madrona, por su dedicación y apoyo.
A los miles de profesionales de enfermería que he tenido el privilegio de tener como estudiantes: por todo lo que hancompartido conmigo y por ayudarme a desarrollar ideas.
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Índice
Prólogo............................................................................................................................... 13
Introducción.................................................................................................................... 1 5
t. La comunicación terapéutica
tIntroducción............................................................................................................... 1 9
t (Qué es la comunicación terapéutica?....................................................... 1 9
t Objetivos de la comunicación terapéutica 20
t Diferencia entre comunicación terapéutica y
comunicaciónsocial.............................................................................................. 2 1
t La relación de comunicación........................................................................... 24
t Elementos de la comunicación terapéutica............................................. 25
t Modelos de comunicación en relación de ayuda
poco eficaces............................................................................................................ 28
tConfidencialidad...................................................................................................... 30
t Resumen...................................................................................................................... 3 1
t Bibliografía.................................................................................................................. 3 2
2. La empatía
tIntroducción............................................................................................................... 3 7
t (Qué es la empatía? 3 7
t Distancia: (demasiado lejos o demasiado cerca?................................ 44
t Proyecciones............................................................................................................. 46
tDiálogos....................................................................................................................... 4 7
t Bibliografía.................................................................................................................. 50
3. El respeto
t Introducción............................................................................................................... 5 3
t (Qué es...