comunicacion verbal

cOMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL EN UNA NEGOCIACION

Para negociar es fundamental ser un buen comunicador, es decir, saber expresarse bien para que la otraparte nos entienda y le quede claro cuáles son nuestras expectativas. Antes de iniciar la negociación debemos previamente saber cuales van a ser nuestraspropuestas y a donde pretendemos llegar con ellas y, por último, debemos tener muy claro que no se trata de un conflicto en el que hay que ganar sino que la negociaciónpretende el consenso de intereses para ambas partes.
La educación y las buenas maneras son muy importantes en una negociación; pero a veces nuestros gestos dicenlo contrario. La comunicación no verbal dice mucho de nuestro interlocutor. A veces se dice una cosa pero con los gestos se comunica otra. Hay que estar"coordinados" a la hora de hablar y gesticular.
El "proceso" de la comunicación no verbal juega un importante papel en cualquier ámbito social, pero mucho más en elmundo de los negocios, donde a veces un mal gesto puede dar al traste con un buen negocio.
- La confianza de nuestros interlocutores puede verse mermada oaumentada por nuestros gestos. Puede ser una persona con facilidad de palabra pero de gestos serios y poco afables. En cambio, puede ser menos expresivo verbalmentepero una sonrisa y un carácter simpático le pueden "ganar" muchos más adeptos.
- Moderación. Al igual que hablamos de la "incontinencia verbal", hay que sercomedido en el lenguaje, en los gestos también. No se puede gesticular de forma exagerada, creyendo que esta actitud le da mayor dinamismo a nuestra exposición.