comunicacion vertical




Cada fin de año en Henkel se lanza encuestas para el personal porque permite que los empleados aporten ideas y opiniones a la toma de decisiones y resolución de problemas para evitarlos afuturo; como las encuestas son anónimas esto permite que las respuestas tengan un mayor grado de sinceridad.
A principios del año 2005 los supervisores de cada departamento de la empresa, se comenzarona dar cuenta de que muchos empleados no contestaban de forma correcta o simplemente no respondían las encuestas porque tenían que hacerlo a mano; es por eso que en cada departamento de la empresa secolocaron buzones de sugerencia y se comenzó hacer las encuetas por vía electrónica, así se podía identificar fácilmente desde que computadoras se emitían las respuestas para saber qué es lo quepensaban o que quejas tenía el personal de cada departamento, y esto facilitó el trabajo de los supervisores al momento de llegar a una conclusión y darle los resultados a Kasper Rorsted (CEO de Henkel)gracias a esto, se conocieron todas las necesidades, rendimientos y satisfacciones de los subordinados
























Un ejemplo claro de este tipo de comunicación fuecuando el CEO de Henkel se comenzó a dar cuenta que había una problemática en el mercado con su producto el detergente PERSIL. Se hizo una reunión de trabajo de inmediato con los vicepresidentes, ydirectivos de cada departamento en especial con el Director del departamento del cuidado del hogar y belleza Friedrich Stara; se analizaron propuestas para poder salvar a su producto ya que Procter &Gamble lanzó al mercado su nuevo producto, es una cápsula que contiene detergente concentrado, abrillantador y quitamanchas; tuvieron que pensar en ideas innovadoras y únicas.
Los directivos decada departamento informaron a los trabajadores sobre un nuevo proyecto en la empresa por medio de tablones de anuncios donde se describía el nuevo producto a lanzar y el proyecto de lanzamiento....