Comunicacion C

COMUNICACION DEL PERFIL CORPORATIVO
Definido el perfil de identificación corporativa (PIC), se debe comunicar el mismo. Esta comunicación, que es un aspecto central de la estrategia global de imagen corporativa es la transmisión a los diferentes públicos de lo que somos, hacemos y como nos diferenciamos. (Sino comunicamos la diferencia no hay diferencia).
Análisis del PIC -> Definición delPIC -> Comunicación del PIC
La comunicación del PIC debe ser planificada pensando que todo lo que la empresa hace o dice comunica, por lo tanto esta se define como: “la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos”.
Se debe establecer por esto una política de comunicación corporativa siguiendo la filosofía de: “Hacer lascosas bien y darlas a conocer”. “Hacer” para dar un sustento real y “darlas a conocer” a los públicos de manera creativa y diferenciada.
PREMISAS DE COMUNICACIÓN DEL PIC
1. La imagen corporativa es cuestión de todos: no solo del área de comunicaciones.
2. Todo comunica en una organización: toda la actividad cotidiana transmite.
3. Debe estar integrada: coherente entre todos los aspectos.
4. Esgeneradora de expectativas: ya que comunica lo que se puede esperar.
5. Debe ser proactiva: no debe esperar a que sucedan las cosas para comunicarlas sino que debe prever posibles situaciones que afecten la imagen
6. Debe estar en función de los públicos (y no de las disciplinas de comunicación): es decir no fragmentada en marketing, RRPP, etc. Sino con objetivos y mensajes para los diferentespúblicos.
ESTRUCTURA BASICA DE LA COMUNICACIÓN DEL PIC
Tres niveles concéntricos:
1. El núcleo comunicativo -> lo que se quiere transmitir a los públicos
2. Las formas comunicativas -> las diferentes posibilidades de comunicación
3. Los soportes comunicativos -> las actividades, soportes e instrumentos que ponen en práctica los otros niveles.

ESTRATEGIA GENERAL DE COMUNICACIÓN DEL PICPara determinar la estrategia se deben considerar 2 aspectos:
1. La importancia relativa de cada uno de los públicos: esto es establecer una prioridad basado en la importancia.
2. La personalización de la comunicación: determinar el grado de “distanciamiento” con cada público y las formas de comunicación


Cuanto más importante sea el público, mayor será el nivel de personalización paraprofundizar la relación. Aunque esto no es perfectamente lineal ayuda a definir los objetivos y las formas de comunicación con cada público.
PLAN GLOBAL DE COMUNICACIÓN DEL PIC
El plan es el proceso de planificación global de toda la actividad comunicativa de la organización que permite transmitir el PIC, ayuda a formar una imagen corporativa y colabora con el logro de los objetivos finales de lacompañía.
Tiene 8 etapas:
1. DEFINICION DE LOS PUBLICOS DE COMUNICACIÓN
• Públicos son aquellos grupos con que la empresa desea comunicarse
• Se deben clasificar en públicos claves y secundarios
• De cada público se deben identificar: infraestructura, intereses, expectativas, características demográficas y psicográficas y hábitos de información.
• Definir los públicos permite planificar ycontrolar mejor la comunicación con cada uno.
2. IDENTIFICACION DE LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
• Son un elemento clave porque guiaran toda la actividad del programa,
• Hay que considerar que como implican generar o cambiar de creencias y/o valores son de mediano o largo plazo.
• Son condicionantes: los recursos monetarios, los recursos humanos y el tiempo disponible.
• En un objetivo se debedefinir: la intención, la medida y el plazo. Esto permite evaluarlo adecuadamente.
• Algunos aspectos a tener en cuenta es que los objetivos deben ser claros y concretos, flexibles, asumibles en costo y realistas.
• Tipos de objetivos:
o De carácter cognitivo: busca crear o modificar el conocimiento que el público tiene de la compañía.
o De carácter afectivo: busca cambiar los sentimientos,...