comunicacion y atencion al cliente

3. Elabora esta tabla-resumen de los modelos organizativos: (Pag. 15)

CARACTERISTICAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
ORGANIZACIÓN LIENAL
TODAS LAS DECISIONES SE CONCENTRAN EN UNA SOLA PERSONA
FACILITALA TOMA DE DECISIONES Y LA EJECUCION DE LAS MISMAS
NO SE FOMENTA LA ESPECIALIZACION; ADEMAS LA FALTA DE AUTONOMIA EN LA EJECUCION DE TAREAS PUEDE PROVOCAR DESMOTIVACION.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
SEBASA EN LA DIVISION Y ESPECIALIZACION DEL TRABAJO PARA COSEGUIR LA MAYOR EFICIENCIA DE LOS TRABAJADORES
MAYOR EFICIENCIA DE LOS TRABAJADORES
-SI NO ESTA CLARA LA LINEA DE AUTORIDAD, PUEDE HABERPROBLEMAS ENTRE LOS JEFES.
- EL POSIBLE ENCASILLAMIENTO DE LOS TRABAJADORES. (DESMOTIVACION E INSATISFACCION DE LOS TRABAJADORES)
ORGANIZACIÓN LINEO-FUNCIONAL
-FIGURA DE UN SOLO JEFE
- ESPECIALIZACIONORGANIZACIÓN POR COMITES
LOS DIFERENTES ASUNTOS SE ASIGNAN A VARIOS EQUIPOS DE TRABAJO.
SOLUCIONES MAS OBJETIVAS
LAS DECISIONES SON MAS LENTAS
ORGANIZACIÓN MATRICIAL
CONSISTE EN AGRUPARRECURSOS HUMANOS Y MATERIALES Y ASIGNARLOS DE FORMA TEMPORAL A LOS DIFERENTES PROYECTOS QUE SE REALIZAN.
-UNIR PERSONAS ESPECIALIZADAS CON MAS LIBERTAD DE ACTUACION.
-LAS CONTINUAS RELACIONES ENTREDEPARATAMENTOS HACEN QUE SE FLEXIBILICEN LAS ESTRUCTURAS.
- LOS TRABAJADORES SE IMPLICAN MAS DIRECTAMENTE EN LOS OBJETIVOS, LO QUE FAVORECE LA MOTIVACION.
PRINCIPALMENTE POR LA EXISTENCIA DE DOS JEFES,QUE PUEDEN OCASIONAR CONFLICTOS.
EL TOYOTISMO
TODAS LAS PERSONAS TRABAJAN POR GRUPOS DE TRABAJO
TODOS LOS COMPONENTES DEL EQUIPO PUEDEN DESARROLLAR CUALQUIER TAREA, SON PROFESIONALES MUYPOLIVALENTES Y MOTIVADOS EN LOS PROYECTOS YA QUE SU OPINION SIEMPRE ES TENIDA EN CUENTA.



5.- LA ORGANIZACIÓN INFORMAL ES FRECUENTEMENTE CONOCIDA POR LOS DIRECTIVOS DE LA EMPRESA, SE ACEPTA PERO, ¿SEANALIZAN SUS EFECTOS? (Pag. 16)
No, Es la organización que surge de manera no planteada, espontánea y natural, entre las personas que ocupan distintas posiciones en la organización formal.
Se forman...