Comunicacion y conflicto

INTRODUCCION

ESQUEMA

DESARROLLO

1) ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

Es el proceso de transmitir significados que van del emisor al receptor. La verdadera comunicación requiere una comprensión del mensaje; el receptor debe captar el significado.
2) comunicación eficaz y eficiente.

Comunicación eficaz: es cuando el mensaje pretendido es igual al mensaje percibido; por lo tanto da laoportunidad de ofrecer una retroalimentación y hacer preguntas en una forma importante.
Comunicación eficiente: es cuando el mensaje se emitió en el tiempo adecuado con un bajo costo en el uso de recursos.

3) BARRERAS DE COMUNICACIÓN
En términos generales hay cuatro barreras fundamentales que se suponen a una comunicación eficaz.
a) algunas personas no se comunican bien por que padecenbloqueos emocionales. Esto sucede con frecuencia en jefes que se preocupan excesivamente por aspectos.
b) Algunas personas tienen problemas para comunicarse debido a que tienen marcos de referencia distintos. Cuando se carece de una base común desde l que pueden trabajar, se encuentra imposibilitados para comunicar en la forma correcta lo que quieren decir.
c) Algunas personas no se puedencomunicar por que son incapaces de expresar a si misma en forma apropiada, ya sea de un modo escrito u oral.
d) Algunas personas son comunicadores poco eficaces por que no pueden aprovechar sus personalidades en forma capaz. La comunicación depende no solo de lo que los individuos dicen, sino también de cómo lo dicen. En la comunicación verbal, el aspecto exterior de la persona manifestado porgestos, sonrisas, calidad de la voz y vitalidad, es una cuestión de importancia extraordinaria para ayudarle a comunicar significados.

3.1) PERCEPCIÓN
Es el punto de vista que tiene una persona sobre la realidad. Las investigaciones han demostrado, para contrarrestar problemas graves de percepción, todo lo relacionado con las comunicaciones deben tener una base común o un marco de referencia.3.2) LENGUAJE Y SEMANTICA
El lenguaje puede constituir una barrera de comunicación. Esto cuando se toma el hecho de que muchos mensajes se deban hacer por escrito; pero un porcentaje sustancial de jefes tiene problemas para expresar por este medio. Algunas investigaciones recientes revelan que muchas instituciones educativas están pasando por alto o restando importancia a la calidad deexpresión idiomática. La gramática deficiente y al contracción incorrecta de las oraciones se pasa ahora inadvertida. Esta tendencia no solo esta dando origen a un nuevo tipo de lenguaje sino también permite que los jefes estén mal preparados para enfrentarse al desafío de la comunicación escrita.
Existe el problema relativo a las palabras en si; esta disciplina se denomina semántica, un término que seha definido popularmente a través del lugar común “distintas palabras tienen significados discrepantes para personas diferentes”. Uno de los problemas de semánticas mas comunes es el que provoca el uso de un lenguaje técnico o vocablos o solo entienden un grupo selectos de personas

3.3) NUMEROS DE ENLACES
En el caso de las transmisiones verbales, el número de interacciones o personas por lasque pasa el mensaje constituye una de las principales barreras a las comunicaciones. Cada individuo vuelve a expresar o reinterpreta con frecuencia el mensaje para darle mayor claridad. Pero al hacerlo a menudo termina cambiado el contenido básico. Esto se observa con toda claridad en el juego de salón en el que una persona le da un mensaje a otra. Luego, esta pasa el mensaje a otra mas hasta qcorre a todos los presentes en al aviación. En al mayoría de los casos el mensaje final es completamente distinto al que inicio la cadena. Este mismo patrón se observa en ellos comunicados de organización que se pasan de un nivel a otro. En cada nivel de la jerarquía se registra a menudo una perdida de información.

3.4) INFERENCIA-OBSERVACIÓN
En términos de al comunicación una inferencia es...