Comunicacion y desempeño laboral

EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO
Comunicación y desempeño laboral en la gerencia administrativa de la empresa P&C ASOCIADOS, C.A. de Maracaibo en el periodo octubre 2011 a marzo de 2012.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.- Planteamiento del problema.
Toda institución que se respete, debe priorizar dentro de su estructura organizacional un sistema decomunicación e información que dinamice los procesos que le dan vida a la entidad a nivel interno y la proyectan hacia su área de influencia.
Hoy en día las empresas toman muy en cuenta, la comunicación en la organización y la evaluación del desempeño de los empleados, por cuanto reduce de manera notoria los costos, y por ende, aumenta las ganancias de la organización, resultando a su vez, en incentivoseconómicos y sociales para los trabajadores, lo cual crea una armonía laboral y altos niveles de motivación.
Es importante tomar considerar el comportamiento organizacional ya que al momento en que la empresa realiza sus actividades esto ayuda de manera significativa en el alcance y logro de las metas fijadas, si se unen capacidades y aptitudes para su consecución, pueden verse efectos positivosen altos niveles de motivación en el personal, de allí lo relevante de realizar una evaluación constante al desempeño organizacional.
Actualmente en la empresa P&C ASOCIADOS, C.A. existen ciertos inconvenientes en la comunicación, debido a que en la organización no se transmite la información de manera clara y precisa, por lo tanto, las labores de los empleados se ven afectadas,ocasionando pérdida de tiempo, exceso de trabajo y descontento, dificultando así el desempeño laboral en este personal.
Tal situación genera desconfianza en los empleados para preguntar directamente a los gerentes lo que necesitan saber y tratan de obtener la información a través de otras personas, impidiendo tomar decisiones para dirigir, clasificar y controlar las actividades a realizarse.
Lacomunicación adquiere un rol fundamental como vía de transmisión de los mensajes dentro de la organización para su funcionamiento operativo, y resalta su importancia para que la situación marche bien, las decisiones tomadas sean las correctas y el clima de trabajo sea sano.
La comunicación transmitida en una institución representa la imagen de la misma, por lo tanto, debe estar encaminada a mantener omejorar su relación con los diferentes públicos; tanto internos como externos. La identidad de la institución y su personalidad, constituyen el activo más preciado porque es el único elemento que le permite diferenciarse de la competencia
Por lo antes expuesto, se cree conveniente mantener una comunicación eficiente entre los directivos y el personal, esta debe utilizarse de manera directa yexpresarse en un lenguaje simple y claro, comprensible por los empleados; para ello, los directivos deben explicar las actividades que deben realizar y proporcionar a los empleados la oportunidad de discutir, así como la implementación de forma que responda a los intereses de la organización y de este modo mejorar el proceso productivo.
De igual forma, se percibe debilidad en cuanto a las relacionesinterpersonales, que conlleva a un clima organizacional desfavorable para el desarrollo productivo de la institución, causado por la utilización incorrecta de los canales de información, ocasionando distorsionamiento en las informaciones lo que origina roces entre el personal.
Además, el personal tiene pocas oportunidades de recibir las orientaciones y aclaraciones sobre la labora ejecutar, generándose ciertos desajustes administrativos, trayendo como consecuencia, duplicar esfuerzos, traducidos en pérdida de tiempo y poca disponibilidad de los recursos existentes, lo que ocasiona un deficiente desempeño laboral.
La situación antes descrita, quizás ha sido generada por diversas causas, entre ellas se puede destacar la falta de comunicación en la organización, muy a...