Comunicacion Y Ergonomia

Ergonomía y comunicación | | | |

Escrito por MDO. Ma. de la Concepción Cueva Tazzer    |
RESUMENEn este artículo se menciona la importancia de la comunicación y la manera en que impacta a las organizaciones si ésta es incorrecta. Se revisan las cuatro combinaciones que existen en un ambiente laboral entre transmisores y receptores y en qué consiste cada una de ellas. Asimismo se analizanlos principios de diseño que debe tener la información visual, así como las reglas de la información verbal, ya sea escrita u oral.INTRODUCCIÓNTanto en la ergonomía como en el Diseño Interior, la comunicación es un tema de gran trascendencia, ya que en cualquier ambiente laboral, de esparcimiento, cultural, de descanso, la gente necesita comunicarse de manera verbal, oral o corporal. Es de todossabido que la comunicación es la transmisión de información entre individuos y por ende desempeña ese papel tan importante en la vida y el trabajo cotidiano.Dado que la información es primordial en el ambiente laboral, debería ser obvio que la forma de transmitir esta información resulte crucial, tanto como el mensaje mismo. Estaríamos perdidos como individuos si no contáramos con la informaciónconstante, precisa y moderna acerca del estado del mundo. Las organizaciones conocen el valor de la misma y paradójicamente es uno de los problemas más severos que existen al interior de las mismas.Cualquier sistema de comunicación es constituido por un transmisor que comunica información a través de algún medio a un receptor que interpreta la información como lo intentó el receptor.Así pues en unmundo globalizado y en donde las personas hablan y trabajan en distintos idiomas, se experimentan algunas dificultades cuando el transmisor o el receptor no es capaz de transferir o traducir de modo correcto la idea que se desea enviar o recibir, por lo tanto no se pueden entender correctamente, incluso usando el lenguaje a señas, lo más probable es que ocurra falta de comprensión, malainterpretación y problemas de comunicación severos para la institución.LA ERGONOMÍA Y LA COMUNICACIÓNErgonómicamente hablando, es necesario entonces diseñar sistemas que amplíen la oportunidad para que los mensajes enviados se entiendan de manera correcta. Como es posible que tanto el hombre como la máquina se desempeñen como transmisores y receptores, se establecen cuatro combinaciones: 1. Un hombre quecomunica a otro hombre. 2. Una máquina que comunica a un hombre. 3. Un hombre que comunica a una máquina.d) Una máquina que comunica a otra máquina.Para poder tener una comunicación efectiva, los diseñadores y todas las personas que intervienen en una relación de trabajo, deben tener en cuenta el mensaje que se quiere transmitir y el significado que desean se capte.Pero no basta conconsiderarlo, sino cuidar que se interprete correctamente y entender que existen variables dependientes e independientes como son las diferencias personales, el nivel de confianza y de comprensión, la receptividad, las concepciones previas personales, la predisposición a juicios, el interés, la atención, el aburrimiento, la capacidad de entendimiento en ocasiones limitada para procesar información, el nivelde extensión y de detalle, la memoria, la capacidad visual, entre muchas otras. Dichas variables obviamente provocan malos entendidos en el mejor de los casos.Analicemos, los mensajes que se transmiten de hombre a hombre incluye los estímulos verbales -esto es- la palabra escrita y los signos; los estímulos orales como son la palabra hablada y variaciones de voz; y los estímulos físicos conocidoscomo los gestuales y movimientos.Comunicación Hombre a HombreLa información escrita tiene que ver con aspectos tipográficos, resulta obvio recalcar que se recomienda evitar tipos de letra que no puedan ser leídos, complejos, de fantasía o demasiado pequeños que dificulten su legibilidad, así como copias borrosas, cuidar la calidad de impresión, los aspectos que tienen que ver con el diseño...