comunicacion y la empresa

EL DISCURSO: es un texto oral o escrito cuyo propósito es enseñar o convencer a un público o auditorio para que este actué o piense de determinada manera.//Es por ello que se puede decir que enel discurso predomina la función apelativa.
ESTRUCTURA DEL DISCURSO:
1. Introducción del discurso:
a) Exordio.
b) Proposición
2. Desarrollo del tema:
a) Confirmación
b)Refutación
3. Conclusión:
a) Peroración
DISCURSO NARRATIVO: Genera intriga - Crea la tensión narrativa.
DISCURSO DE EXPOSITIVO: Claridad – Concisión.
DISCURSO ARGUMENTATIVO: Lógica –convicción – suavidad – humildad.
DISCURSO PUBLICITARIO: Ser atractivo – sorprender – huir de la monotonía.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
PRINCIPIOS:
-Existen dos partes al comunicarse.
-Hay quedistinguir la comunicación implícita de la explícita
-Recordar que los seres humanos nos comunicamos a través de la voz y la fisiología.
-La interacción se da de dos maneras: La simétrica y laasimétrica.
LAS 12 CLAVES:
Comenzar escuchando lo que la otra persona tiene que decirnos.
Plantear los temas de uno en uno, de forma ordenada.
Criticar sobre lo que ha hecho y no sobre lo que es.
Nosacar a relucir cuestiones del pasado.
Evitar las generalizaciones.
Ser lo más específicos posibles.
Alargar las conversaciones, no ayuda en la comunicación efectiva.
Elegir el lugar y elmomento oportuno.
Cuidar la comunicación no verbal.
Hay que centrarse en los hechos.
Tiene un buen resultado expresarse siempre en positivo.
Terminar la comunicación enmarcando y resumiendo loimportante.
LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN:
Las barreras semánticas: falta de conocimiento – diferente vocabulario – igual idioma
Las barreras físicas: lo que escapa de mi – es un factor externoLas barreras fisiológicas: problema interno – auditivo o fonación
Las barreras psicológicas: tener una estabilidad emocional
Las barreras ideológicas: imponen ideas (religión, político, etc.)...