comunicacion y marketing

Fran Tena Alvarez

PRACTICA TEMA 40

La comunicación es nuestra identidad, cualquier proceso que trate de conseguir la participación de grupos, ciudadanos, agentes, empresarios, músicos, asociaciones, fundaciones, etc....etc es prácticamente imposible sin la adecuada comunicación por lo tanto es
necesario realizar el diseño y la estrategia de comunicación y soportes a utilizar.
Generar unesquema de estrategia de valor:
VALOR

VALOR

ESTRATEGIAS

APOYO A INICIATIVAS LOCALES

DIFUSION DE REALIDADES
NO HABITUALES Y CONVENCIONALES

POSICIONAMIENTO

DIVERSIDAD

DESARROLLO

IDENTIDAD

EMPLEO LOCAL

FUTURO

GESTION

Es necesario tener claro que tenemos que comunicar. en este caso ; la promoción de
música urbana juvenil en castellano de estilo rap y soul on linepara pasar a:
1º- INVESTIGACION Y DEFINICION DE OBJETIVOS.
2º- PAGINA WEB Y CARTA GRAFICA, DISEÑO CORPORATIVO.
Identificación de los grupos de interés, ¿Qué agentes necesito para el desarrollo de mi
actividad y cuáles se ven afectados por la misma?, política de comunicación externa, publico relevante, definición y características.
PRACTICA 1

•

Identifica los grupos de interés delproyecto, ordénalos por importancia y
establece qué objetivo/s principales buscaremos en la gestión de la relación con cada uno de ellos.

Grupos de interés:
En este caso y teniendo en cuenta que ha y un presupuesto y una fundación que respalda el trabajo, yo empezaría por:
1. Publico, grupos funcionales; consumidores y usuarios (clientes)
los públicos son el grupo de interés mas importante de unaempresa cultural. En este
supuesto ya conocemos el perfil del publico al que va encaminado el servicio por lo que
es necesario:
CONSTRUIR UNA BASE DE DATOS:
Con información de consumidores/usuarios y de los agentes implicados, ir registrando los
datos que a lo largo de el desarrollo de la actividad se producen.

Práctica tema 40

Fran Tena Alvarez

PLANIFICAR ESTRATEGIAS:
Debemosclasificarlos mediante una selección objetiva, que reciban la información acerca
de nuestros servicios, esto nos ayudará a diseñar estrategias de marketing y comunicación más efectivas y orientadas a unos objetivos claros. Una vez identificados los grupos
es necesario profundizar en su perfil, para añadir mas datos que nos ayuden a gestionar
y diseñar estrategias de atracción de públicos yestrategias de vinculación para obtener
beneficios relacionales.
Conocerlos y ver que características tienen mediante un diseño estratégico adaptado a lo
que el cliente demanda con la intención de que se vincule en el proyecto y la relación sea
una característica mas del mismo.
CLIENTES ACTUALES; Los que consumen habitualmente el servicio
CLIENTES POTENCIALES; los que pueden consumir este tipo deservicio
A su vez se puede establecer un esquema mas detallado sobre el tipo de usuario estableciendo un criterio mas ajustado;
CLIENTES OCASIONALES; Los que de forma ocasional se acercan y consumen el servicio
CLIENTES ACTIVOS; Los que son habituales y tienen una relación mas cercana con la
empresa cultural y su servicio
CLIENTES O SOCIOS; Estos mas que clientes son socios, tiene unacercanía que se
identifica con el servicio y participa de forma activa en el, asiste y es un elemento de
promoción en la empresa.
En cuanto a las estrategias de fidelizacion y captación, es conveniente investigar y conocer los públicos objetivos y potenciales seleccionando al publico adecuado, gestionando
la continuidad mediante técnicas de investigación de mercados como por ejemplo; informes,boletines, publicaciones, mirando en el instituto nacional de estadística o ayuntamientos con la finalidad de realizar un base de datos con el tipo de población y características de el entorno. Desde esta perspectiva, debemos buscar que el consumidor se
identifique con el tipo de público que consume el producto cultural que ofrecemos y actuar en el ámbito en el que ciertos aspectos se posicionen en...