Comunicacion Y Recursos Humanos

Comunicación y Recursos humanos, cómo dirigirse al equipo comercial.

El área comercial instaurada en una empresa es la encargada de aportar un factor diferencial al producto o servicio, al mismotiempo que busca los posibles clientes interesados y se posiciona como nexo de unión entre éstos y la empresa. Además, es el órgano encargado de revisar los circuitos de ventas de la empresa, ya seanB2B o B2C. Dentro de esta área comercial encontramos e área de ventas y de marketing, y está compuesto por un equipo comercial que confecciona una estrategia (campañas, análisis de mercado) y ungrupo de comerciales que se encargan de ejecutarla a pie de calle.
La principal función de esta área es la de vender, entendiendo esto como un proceso que satisface las necesidades de un cliente. Dentrode este proceso, aparentemente simple, es necesario tener en cuenta factores como el precio, la estacionalidad (teniendo aquí en cuenta las ventas One-Shot), el factor lineal, los productossustitutivos, el producto en si, las modas, las promociones e incluso el servicio post-venta. Se podría simplificar la función a esto, simplemente a la venta, pero olvidaríamos otro elemento importante: lafidelización del cliente; a los cuales se les tiene que ofrecer, dentro del actual modelo económico de Oferta > Demanda, un valor añadido al produjo, y no sólo un precio acorde. En definitiva, lasfunciones se resumen a: 1) Incrementar ventas; 2) Ganar dinero; 3) Disminuir costes; 4) Fidelizar clientes.
Al margen de estas funciones es necesario tener presente los objetivos empresariales (y lasactividades que comprenden) a raíz de los cuales debe partir el área comprendida dentro de la organización:
1. Cantidad de gestión: Por ejemplo, más horas de trabajo, más clientes, más productos,etc.
2. Calidad de la gestión: conocimiento de la empresa, trabajo en equipo, habilidades de dirección, habilidades técnicas, planificación a corto, medio y largo plazo, enfoque en resultados,...