Comunicacion

COMUNICACIÓN

1. Concepto de comunicación.
Es el proceso mediante el cual dos personas o entidades comparten o difunden una información, esperando un resultad o acción.

Como partefundamental de la comunicación se encuentran el emisor, receptor y el mensaje.

* Emisor: Persona que se encarga de transmitir el mensaje seleccionando los signos o maneras adecuadas y que más leconvenga.
* Receptor: Persona a quien va dirigida la comunicación, realiza el proceso de descifrar e interpretar la información dada por el emisor.
* Mensaje: Contenido o información asuministrar.

2. Manejo de conflictos y solución de problemas.
El conflicto ocurre cuando dos o más personas entran en contradicción por opiniones o acciones que se realicen, por la incompatibilidadde personalidades o por las diferentes perspectivas que se tengan sobre algún tema.
Causas del conflicto:
* Mala comunicación
* Búsqueda del poder
* Desconfianza entre la genteSolución de conflictos:
* Saber la causa del conflicto
* Planificar la forma de escuchar ambas partes del conflicto
* Seleccionar la mejor forma de darle solución al problema
*Entender el sufrimiento o las consecuencias del conflicto en ambas partes.
* Crear ganancia para ambas partes.
Formas de dar solución a los conflictos:
* Distributiva: distribuye la solucióndel problema uno ganaría más que el otro teniendo en cuenta la problemática de cada uno.
* Integral: ambas partes ganan o ambas partes pierden dependiendo la clase de conflicto una de lassoluciones es esta.
3. Técnicas de comunicación asertiva
Comunicación asertiva es lo mismo que hablar de comunicación efectiva, comunicación exacta, productiva, comunicación acertada, existe laidea que ser ASERTIVO es tener características personales para transmitir objetivos, metas, tareas de manera eficaz, es dar en el blanco.

La meta principal de la asertividad consiste en mejorar el...