Comunicacion
Verdad es que no todas las personas poseen el mismo caudal lingüístico, pero "no cabe duda —dice el autor citado—que las ventajas estarán de parte de aqué¬llas en que ese caudal sea más preciso.
• ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los elementos que integran la comunicación, cualquiera que sea la naturaleza de ésta, son los siguientes:
1. Emisor: El que dirije la acción por medio de la palabra.
2. Receptor: El que responde al diálogo, lo enriquece y lo aplica.
3. Mensaje: El conjunto de ideas o temadel que se dice algo.
4. Código: Sistema de signos, señales y reglas verbales, no verbales y visuales, comunes al emisor y al receptor
5. Canal: Es el instrumento, método, téc¬nica, estrategia o práctica que se em¬plea para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas co¬munes.
6. Contexto: Son las circunstancias his¬tóricas, culturales, éticas, científicas, recreativas osimilares en las .que se da el mensaje.
7. Retroalimentación: Es la interacción pragmática entre el emisor y el recep¬tor que permite conocer el alcance, efectividad y asimilación del conoci¬miento.
8. Ruido: Son los factores externos o pro¬blemas circunstanciales que afectan a los anteriores elementos.
PROPÓSITOS COMUNICATIVOS
• OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
Cuando una personahabla, es decir, cuando se comunica con alguien a tra¬vés de la palabra, intenta lograr los si¬guientes propósitos:
1. Conocer con exactitud lo que quiere decir o comunicar.
2. Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado para que el receptor o desti¬natario lo acepte.
3. Irlo diciendo de manera que el recep¬tor o destinatario lo entienda a medi¬da que lo oye.
4. Decir lo que realmente sepretende comunicar
Estos cuatro propósitos, que se articu¬lan formando una unidad completa cuan¬do el receptor o destinatario ha captado efectivamente el mensaje, los examinare¬mos separadamente a continuación.
• CONCRECIÓN DE LA IDEA
Una cuestión previa para lograr una ade¬cuada comunicación es saber lo que se quiere decir exactamente.
• ADECUACION DEL TONO
Aun cuando tengamos ya la ideaconcre¬ta, perfectamente elaborada, hay no sólo que comunicarla y procurar que sea en¬tendida de la mejor manera por el recep¬tor o destinatario, de modo que éste la acepte y consecuentemente la traduzca en acción. Todo esto se logra cuando se encuentra el tono adecuado.
Es fundamental para lograr una buena comunicación, encontrar el tono adecua¬do, es decir, no actuar sólo sobre las pa¬labrasmidiéndolas y pensándolas, sino ir al fondo del problema actuando sobre la imaginación y colocándonos en el lu¬gar del receptor o destinatario de la co¬municación o mensaje.
• HABLAR DE MODO QUE EL RECEPTOR ENTIENDA A MEDIDA QUE OYE
Supongamos que el emisor — pongamos el caso de un conferenciante o disertan¬te — tenga el dominio de lo que quiere exactamente decir (idea concreta), y estéhablando con el tono adecuado, es decir, ajustando debida¬mente el sentimiento y la expresión. ¿Sig¬nifica esto que ya es¬tán vencidas todas las dificultades que pueda ofrecer el pro¬ceso de la comunica¬ción? Evidentemen¬te, no. El oyente o receptor — el destinatario del mensaje-— debe estar en con¬diciones se seguirlo, de manera que pue¬da ir entendiendo y asimilando a medida que la palabra brota delabios del emisor. Esto quiere decir, que el emisor no pue¬de perder nunca el contacto con el oyen¬te, porque se corre el riesgo que cese la atención y que el mensaje no llegue, o llegue de manera imperfecta, al receptor.
• USAR LA PALABRA EXACTA
Es posible finalmente que estemos en po¬sesión de la idea concreta, que estemos usando el tono más adecuado para "lle¬gar" en realidad al...
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