Comunicacion
Páginas: 7 (1615 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2009
UNIVERSIDAD DE TALCA.
PROGRAMA DE FORMACIÓN FUNDAMENTAL
COMUNICACIÓN EFECTIVA
LA ATENCIÓN EN LA COMUNICACIÓN[1]
Cuando dos personas se encuentran, una comunica y la otra recibe la comunicación, aunque no se exprese ni una sola palabra. Se puede decir que hay sólo dos alternativas: indiferencia y compromiso; este último puede ser compromiso positivo (amor, por ejemplo) o uncompromiso negativo (odio, por ejemplo). Sin embargo, la mayor parte de las veces creemos que comunicarse es expresarse con palabras, olvidando que un movimiento de cabeza, un gesto con las manos también puede acercar o alejar a las personas.
Los estudios de la comunicación encontraron que una parte importante de ésta son los gestos, el lenguaje no verbal de las personas. Así, en personas conproblemas psicológicos graves, su conducta anormal era, en parte, producto de un tipo de comunicación familiar. Esa comunicación se caracteriza por los mensajes contradictorios entre lo verbal y lo gestual.
En la comunicación sana debiera haber correspondencia entre los distintos tipos de lenguaje que utilizamos. Es decir, si manifestamos amor, que ello se exprese tanto en nuestros dichos como ennuestros gestos.
En nuestro comportamiento diario tenemos muchas comunicaciones contradictorias. Así por ejemplo:
➢ Hacemos como que escuchamos a nuestro hijo cuando en realidad estamos metidos en la televisión.
➢ Asentimos con la cabeza como si estuviéramos escuchando al esposo, cuando nuestra mente está puesta en la compras.
El: “Estoy cansado”.
Ella: “Ah que bien, yo voy asalir de compras”
Aquí no hay un atender real a lo que el otro está expresando, tampoco hay respeto por esa persona. Ambas son condiciones necesarias para iniciar o mantener una comunicación sana entre personas.
En la páginas siguientes, se verá por separado lo temas atender y respeto por el otro.
1.- Significado del atender.
Se puede definir como la habilidad para escuchar coninterés a la persona que nos comunica algo, demostrándole además que estamos con ella.
Escuchar y poner atención quiere decir también:
❑ Tener un lugar y un tiempo adecuado para establecer la comunicación.
Sabemos que las mejores comunicaciones las podemos realizar cuando estamos en un lugar más o menos aislado de ruidos y de interferencias y cuando tenemos tiempo para ello.
❑Tener una disposición activa de nuestra parte.
Ello implica una relación cara a cara, relajada y sin preocupación por otras cosas, mostrando con nuestros gestos y miradas que estamos captando lo que el otro dice.
Por esto es que un buen entendedor será aquel que hace gestos o dice palabras del tipo, "sí, te entiendo" o "no te entiendo, repite por favor"; que asiente o niega con movimientos decabeza; que está atento, mirando a todos los mensajes del otro, tanto verbales como corporales.
❑ Dejar fuera nuestros juicios previos respecto del otro.
Para escuchar adecuadamente es necesario estar consciente de los propios prejuicios respecto de la otra persona, para dejarlos fuera en nuestra comunicación.
¿Qué quiere decir esto? Veámoslo con un ejemplo. Viene un amigo a conversarcon nosotros. Por nuestra experiencia pasada, lo hemos caracterizado como “latero”. Nuestra representación de él ya está formada, estamos prejuiciados respecto de él: tenemos un juicio sobre él que dice, amigo igual latero. Entonces, desde la partida podemos sentir que nos da la lata, que es aburrido y, por lo tanto, vamos a tratar de que sea breve, de alejarnos de él, lo que nos impideescucharlo aquí y ahora, es decir, en esta situación, que es distinta de las ocasiones anteriores. Si esa persona fuera desconocida para nosotros, tal vez estaríamos más abiertos a escucharla, ya que no tendríamos un juicio formado acerca de ella. En consecuencia, es necesario hacer un esfuerzo para comunicarnos con el otro, como si recién lo estuviéramos conociendo.
2.- Tipos de atender.
Se puede...
PROGRAMA DE FORMACIÓN FUNDAMENTAL
COMUNICACIÓN EFECTIVA
LA ATENCIÓN EN LA COMUNICACIÓN[1]
Cuando dos personas se encuentran, una comunica y la otra recibe la comunicación, aunque no se exprese ni una sola palabra. Se puede decir que hay sólo dos alternativas: indiferencia y compromiso; este último puede ser compromiso positivo (amor, por ejemplo) o uncompromiso negativo (odio, por ejemplo). Sin embargo, la mayor parte de las veces creemos que comunicarse es expresarse con palabras, olvidando que un movimiento de cabeza, un gesto con las manos también puede acercar o alejar a las personas.
Los estudios de la comunicación encontraron que una parte importante de ésta son los gestos, el lenguaje no verbal de las personas. Así, en personas conproblemas psicológicos graves, su conducta anormal era, en parte, producto de un tipo de comunicación familiar. Esa comunicación se caracteriza por los mensajes contradictorios entre lo verbal y lo gestual.
En la comunicación sana debiera haber correspondencia entre los distintos tipos de lenguaje que utilizamos. Es decir, si manifestamos amor, que ello se exprese tanto en nuestros dichos como ennuestros gestos.
En nuestro comportamiento diario tenemos muchas comunicaciones contradictorias. Así por ejemplo:
➢ Hacemos como que escuchamos a nuestro hijo cuando en realidad estamos metidos en la televisión.
➢ Asentimos con la cabeza como si estuviéramos escuchando al esposo, cuando nuestra mente está puesta en la compras.
El: “Estoy cansado”.
Ella: “Ah que bien, yo voy asalir de compras”
Aquí no hay un atender real a lo que el otro está expresando, tampoco hay respeto por esa persona. Ambas son condiciones necesarias para iniciar o mantener una comunicación sana entre personas.
En la páginas siguientes, se verá por separado lo temas atender y respeto por el otro.
1.- Significado del atender.
Se puede definir como la habilidad para escuchar coninterés a la persona que nos comunica algo, demostrándole además que estamos con ella.
Escuchar y poner atención quiere decir también:
❑ Tener un lugar y un tiempo adecuado para establecer la comunicación.
Sabemos que las mejores comunicaciones las podemos realizar cuando estamos en un lugar más o menos aislado de ruidos y de interferencias y cuando tenemos tiempo para ello.
❑Tener una disposición activa de nuestra parte.
Ello implica una relación cara a cara, relajada y sin preocupación por otras cosas, mostrando con nuestros gestos y miradas que estamos captando lo que el otro dice.
Por esto es que un buen entendedor será aquel que hace gestos o dice palabras del tipo, "sí, te entiendo" o "no te entiendo, repite por favor"; que asiente o niega con movimientos decabeza; que está atento, mirando a todos los mensajes del otro, tanto verbales como corporales.
❑ Dejar fuera nuestros juicios previos respecto del otro.
Para escuchar adecuadamente es necesario estar consciente de los propios prejuicios respecto de la otra persona, para dejarlos fuera en nuestra comunicación.
¿Qué quiere decir esto? Veámoslo con un ejemplo. Viene un amigo a conversarcon nosotros. Por nuestra experiencia pasada, lo hemos caracterizado como “latero”. Nuestra representación de él ya está formada, estamos prejuiciados respecto de él: tenemos un juicio sobre él que dice, amigo igual latero. Entonces, desde la partida podemos sentir que nos da la lata, que es aburrido y, por lo tanto, vamos a tratar de que sea breve, de alejarnos de él, lo que nos impideescucharlo aquí y ahora, es decir, en esta situación, que es distinta de las ocasiones anteriores. Si esa persona fuera desconocida para nosotros, tal vez estaríamos más abiertos a escucharla, ya que no tendríamos un juicio formado acerca de ella. En consecuencia, es necesario hacer un esfuerzo para comunicarnos con el otro, como si recién lo estuviéramos conociendo.
2.- Tipos de atender.
Se puede...
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