comunicacion

 LA COMUNICACIÓN ORAL
es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma
Cada vez quenos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al intercambio de información entre las personas sin hacer uso dela escritura, de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información. La comunicación es un proceso de compartir el significado, ya sea que el contexto sepresente como una conversación informal, interacción de grupo o un discurso en público.


FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN 
* Nos comunicamos para satisfacer nuestrasnecesidades como seres sociables que somos. * Nos comunicamos para fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad. (Percepción de sí mismo y de los otros).
* Nos comunicamos para desarrollarrelaciones que nacen se desarrollan y finalizan.
* La comunicación tiene un propósito, una finalidad sea consciente o no. El propósito de la comunicación puede ser trivial o serio, pero lo importante essaber si se ha logrado alcanzar el objetivo marcado. Puede no siempre que los oradores sean conscientes de
Sus objetivos.
Utilización en el servicio al cliente es importante dentro de toda empresa,ya que implica una serie de actividades que incluyen interacción,   La investigación tuvo como finalidad conocer la percepción que tienen los cliente Debido a que la comunicación parece ser uncomportamiento natural, innato e incombinable, rara vez intentamos mejorar nuestras habilidades por muy inadecuadas que éstas puedan ser, pero la comunicación se aprende, y es uno de los objetivos marcadosdurante nuestra estancia aquí.

CONCLUSIÓN
Escuchar es un proceso que requiere atender, entender, rememorar, analizar de una manera crítica y responder de modo simpatizante.
Debemos:

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