COMUNICACION

Introducción a la comunicación,
funciones, niveles y factores en el
proceso de la comunicación
(Primera parte)

1- Funciones de la comunicación

2- Niveles de la comunicación

3- Dimensiones expresivas de la
comunicación

4- Factores de la comunicación

La comunicación está en el centro de la conducta de los
seres humanos.
Dedicamos grandes cantidades de tiempo a conversar
caraa cara, a hablar por teléfono, a enviar mensajes por
el correo electrónico, escribir informes, redactar trabajos
o responder preguntas, participando en reuniones,
clases, conferencias o encuentros colectivos.
Esto no ocurre sólo en el plano de las relaciones
interpersonales, también en los grupos, en las
organizaciones, en las instituciones, etc..

Además, las personas dedican tambiénmuchas horas a consumir los contenidos de
los medios de comunicación, radio, televisión,
cine o Internet.
En consecuencia, es necesario entenderla,
aprender las competencias necesarias para
generar comunicación exitosa entre las
personas, superar sus malentendidos, ser
actores de relaciones personales y laborales
cada vez más satisfactorias.

I. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

.

Parainformarnos
Las personas necesitan informarse, saber
qué ocurre en su entorno, estar al tanto de lo
que ocurre en la realidad social como en el
ámbito de las relaciones personales.
Intercambiamos información relevante para
organizar la vida cotidiana. Así, el mundo
resulta de alguna manera comprensible,
predecible y eventualmente controlable.

Para expresar emociones.
Las personas noson entidades frías o
indiferentes. Los hechos, personales o ajenos,
generan emociones en las personas, reacciones
que revelan el grado de impacto positivo o
negativo que les provocan las cosas que pasan.
Experimentan la necesidad de expresar sus
emociones, estados de ánimo, el efecto que
produce la ocurrencia de unos hechos u otros;
por ejemplo las conductas de los demás que nosestimulan o nos molestan, nos aportan o nos
desalientan.

Para negociación.
No viven aislados, los seres humanos son
ineludiblemente sociales, experimentan
necesidades, con distintas intensidades, y en
diferentes oportunidades.
Las relaciones sufren dificultades porque chocan
las diferentes necesidades y la mayor o menor
urgencia con que las personas las sienten.
Superar diferencias, quepueden ser reales, a
veces son artificiales o basadas en
malentendidos, las personas buscan negociar,
expresar sus diferencias e intentar eventuales
acuerdos

2.Niveles de comunicación

Interpersonal

grupal

organizacional

Medial

Cantidad de
participantes

2;3;4

Varios,
decenas

Cientos y
miles

Miles, cientos
de miles,
millones

Proximidad
física

máximafuerte

Menor

Nula

Implicación
sentimental

Máxima

fuerte

menor

Nula

Intermediació
n Tecnológica

menor

menor

fuerte

Total

3. DIMENSIONES EXPRESIVAS DE LA
COMUNICACIÓN

La comunicación, no sólo ocurre en diversos
niveles, también se expresa con diferentes
formatos.
Dimensión Verbal de la Comunicación.
Se trata de la comunicación entablada mediante
ellenguaje hablado o escrito. De hecho, la
conversación es, seguramente, la más básica y
fundamental de las experiencias de
comunicación que las personas protagonizan.

Dimensión No-Verbal de la Comunicación.
Mientras hablamos y conversamos, las personas
gesticulamos, desarrollamos ademanes, abrimos o
juntamos los ojos, modulamos con la boca, ponemos
entonación en lo que decimos, etc.
Serefiere al lenguaje del cuerpo y, más específicamente a
las expresiones faciales.
Las expresiones corporales comunican, puesto que
transmiten emociones y estados de ánimo. Incluso, nos
sorprende que las personas digan algo con las palabras y
estén diciendo otra cosa con sus expresiones corporales y
faciales.
Sólo los actores consumados logran la perfecta
coincidencia. Cuando no se tienen...