comunicacion

 COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
2.1-CAMPO ORGANIZACIONAL
La comunicación organizacional se considera, por lo general, un proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación deestructura. No obstante se debe considerar que esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización. Las colectividades y organizaciones son consideradas como sistemas. Un sistema para organizar está compuesto por una serie de actividades interdependientes que al integrarse forman un conjunto específico de objetivos.
Por lo tanto, la comunicaciónen las organizaciones se considera como un proceso que se lleva a cabo dentro de un sistema determinado de actividades interrelacionadas. Finalmente, la comunicación entre los miembros de una organización implica la creación, intercambio (recepción y envío), proceso y almacenamiento de mensajes.
A pesar del hecho de que las organizaciones han existido desde los tiempos bíblicos de una u otraforma, no fue sino hasta principios del siglo XX que las teorías formales de las organizaciones o hacen suposiciones implícitas acerca del rol de la comunicación de las organizaciones “eficientes”.
Incluir el esquema con los departamentos y actividades sobresalientes que se desarrollan en cada uno.
2.2 COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
Comunicación Formal:
Transmite los mensajes oficiales de laorganización, respetando y siguiendo las líneas del organigrama, otorgando una visión clara de los causes del traslado de la información.
La realidad formal de una empresa está compuesta por dos aspectos fundamentales a tener en cuenta en la comunicación: una organización funcional y una organización jerárquica.
La organización funcional se basa en analizar por separado cada una de las diferentestareas o funciones que en ella se realizan, con el fin de conseguir un funcionamiento global optimo. Es la que se conoce como el tipo de organización que se deriva de la “división del trabajo”.
La organización jerárquica nos muestra las líneas de autoridad que se dibujan en la empresa a través de una organización formal de sus tareas de arriba abajo, desde la más alta dirección hasta el último ymás sencillo colaborador dentro de la compañía.
La comunicación formal que se deriva de una organización funcional y jerárquica se plasma de forma grafica en las lineras horizontales y verticales del organigrama y nos conecta directamente con los distintos tipos de comunicación interna que transcurren por esos canales:
- La comunicación descendente
- La comunicación ascendente
- Lacomunicación horizontal
Comunicación Informal:
Estos canales de comunicación informal no están planificados. Surgen de las relaciones sociales que se desarrollan entre los miembros de la organización y representa una parte importante de toda la comunicación que se genera en las grandes organizaciones. Esta información que se genera y emite es de forma no oficial.
Esta comunicación “se produce de formaespontánea, no esta controlada por los altos ejecutivos, que pocas veces pueden ejercer influencia sobre ella, y esta motivada por el propio interés del individuo” (Rogers, 1980).
La principal forma de comunicación informal es el rumor; este aparece cuando los canales de comunicación formal no proporcionan la suficiente información a los miembros de la organización sobre la vida y funcionamientode la misma y recurren a otras fuentes para obtenerla.
Los rumores transportan contenidos que son de interés para los integrantes de la empresa, se dice lo que se está haciendo y los cambios que se producen y que se van a producir. Se puede definir como “información vaga y confusa, que procede de fuentes no claramente identificadas, que corre a través de los canales informales, dando lugar a un...