Comunicacion
Páginas: 42 (10480 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2011
Portal de la Comunicación
La comunicación empresarial del siglo XXI. La gestión de los activos intangibles Mª Victoria Carrillo Durán y Juan Luis Tato Jiménez 1. Introducción La mayoría de las veces se piensa que la comunicación es algo natural de lo cual no hace falta ocuparse pues surge de modo espontáneo. Para Páez y Fuenmayor (2005) "Lamentablemente muchas empresas no han comprendido ladiferencia entre dejar que la comunicación fluya por sí misma, y administrarla, no han medido las consecuencias que este olvido desencadena. Es obvio que en ausencia de un proceso de planificación comunicacional no hay garantía alguna de saber qué a quién y qué tan efectivamente se comunica". Es habitual que en muchas pequeñas y medianas empresas no se dispongan recursos ni económicos nioperativos concretos para resolver problemas relacionados con la comunicación, y que no se observe a ésta como una herramienta de gestión. La comunicación nos involucra a todos y a pesar de las dificultades que presenta su estudio, es indispensable situarla en primer plano para mejorar la eficacia de las organizaciones. Por otra parte y como explica Puyal (2001) "Hoy está teóricamente asumido que lacomunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización, es "la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema" (Katz y Khan,1986), "el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización" (Lucas Marin, 1997), el alma o "el sistema nervioso de la empresa" (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay queentenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar". Ante este panorama, este trabajo pretende describir qué es la "comunicación empresarial", revisar las ideas, y actualizar los conceptos según la evolución que está sufriendo la comunicación en las organizaciones. > Notas > Bibliografíarelacionada
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Portal de la Comunicación InCom-UAB: El portal de los estudios de comunicación, 2001-2008 Institut de la Comunicació (InCom-UAB) Edificio N. Campus UAB. 08193 Cerdanyola del Vallès (Barcelona) Tlf. (+34) 93.581.40.57 | Fax. (+34) 93.581.21.39 | portalcom@uab.cat
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Lacomunicación empresarial del siglo XXI. La gestión de los activos intangibles Mª Victoria Carrillo Durán y Juan Luis Tato Jiménez 2. Precisión del concepto de "Comunicación empresarial"
En muchas ocasiones, sobre todo en pequeñas empresas, se reduce la comunicación empresarial a la comunicación oral y voluntaria que se genera por los que componen la organización. Esto es más bien comunicaciónespontánea, y no necesita ser gestionada, porque no necesita recursos materiales para llevarse a cabo. Por otra parte, se confunde la comunicación empresarial con la información que genera la empresa. La información es parte de la comunicación pero no está reducida a ella. En esta línea Puyal (2001) dice que mientras en muchas empresas "se concede un valor creciente a la comunicación considerándolaun factor diferencial que repercute en su imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral; en otras muchas sigue predominando la política de oídos sordos, de puertas cerradas y sigue cometiéndose el error de identificar "comunicación" con "información". La información es sólo una parte de ese proceso - el contenido de lo que se comunica- y por sí mismo no produce comunicación. ParaN. Luhmann, "la información ha de ser expresada y esta expresión comunicativa ha de ser comprendida" (1995:139)" . En otro sentido, quizá el más extendido, se confunde la comunicación empresarial con la comunicación del producto, y se reduce la comunicación de la organización - sobre todo- a la publicidad, sin caer en la cuenta que la comunicación de producto es solo una parte de la comunicación...
La comunicación empresarial del siglo XXI. La gestión de los activos intangibles Mª Victoria Carrillo Durán y Juan Luis Tato Jiménez 1. Introducción La mayoría de las veces se piensa que la comunicación es algo natural de lo cual no hace falta ocuparse pues surge de modo espontáneo. Para Páez y Fuenmayor (2005) "Lamentablemente muchas empresas no han comprendido ladiferencia entre dejar que la comunicación fluya por sí misma, y administrarla, no han medido las consecuencias que este olvido desencadena. Es obvio que en ausencia de un proceso de planificación comunicacional no hay garantía alguna de saber qué a quién y qué tan efectivamente se comunica". Es habitual que en muchas pequeñas y medianas empresas no se dispongan recursos ni económicos nioperativos concretos para resolver problemas relacionados con la comunicación, y que no se observe a ésta como una herramienta de gestión. La comunicación nos involucra a todos y a pesar de las dificultades que presenta su estudio, es indispensable situarla en primer plano para mejorar la eficacia de las organizaciones. Por otra parte y como explica Puyal (2001) "Hoy está teóricamente asumido que lacomunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización, es "la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema" (Katz y Khan,1986), "el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización" (Lucas Marin, 1997), el alma o "el sistema nervioso de la empresa" (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay queentenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar". Ante este panorama, este trabajo pretende describir qué es la "comunicación empresarial", revisar las ideas, y actualizar los conceptos según la evolución que está sufriendo la comunicación en las organizaciones. > Notas > Bibliografíarelacionada
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Lacomunicación empresarial del siglo XXI. La gestión de los activos intangibles Mª Victoria Carrillo Durán y Juan Luis Tato Jiménez 2. Precisión del concepto de "Comunicación empresarial"
En muchas ocasiones, sobre todo en pequeñas empresas, se reduce la comunicación empresarial a la comunicación oral y voluntaria que se genera por los que componen la organización. Esto es más bien comunicaciónespontánea, y no necesita ser gestionada, porque no necesita recursos materiales para llevarse a cabo. Por otra parte, se confunde la comunicación empresarial con la información que genera la empresa. La información es parte de la comunicación pero no está reducida a ella. En esta línea Puyal (2001) dice que mientras en muchas empresas "se concede un valor creciente a la comunicación considerándolaun factor diferencial que repercute en su imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral; en otras muchas sigue predominando la política de oídos sordos, de puertas cerradas y sigue cometiéndose el error de identificar "comunicación" con "información". La información es sólo una parte de ese proceso - el contenido de lo que se comunica- y por sí mismo no produce comunicación. ParaN. Luhmann, "la información ha de ser expresada y esta expresión comunicativa ha de ser comprendida" (1995:139)" . En otro sentido, quizá el más extendido, se confunde la comunicación empresarial con la comunicación del producto, y se reduce la comunicación de la organización - sobre todo- a la publicidad, sin caer en la cuenta que la comunicación de producto es solo una parte de la comunicación...
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