Comunicacion

LA COMUNICACIÓN

- La comunicación entre los gerentes y empleados proporciona la información necesaria para que el trabajo se lleve a cabo con eficacia y eficiencia.
- Se vincula con eldesempeño del gerente
- Es la transferencia de significados
- La comunicación perfecta se establece cuando el receptor percibe la idea transmitida como el transmisor lo quería

-FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:
1. Controlar: formal (cumplir con políticas o quejarse con el gerente) e informal (molestar a un compañero que hace que otro se vea mal)
2. Motivar: aclarar a losempleados lo que deben hacer, qué tan bien y cómo mejorar.
3. expresión emocional: Los grupos de trabajo sirven como fuente de interacción social. La comunicación llevada a cabo en éstos es usada paracompartir sentimientos y satisfacen necesidades sociales.
4. Información: se necesita la comunicación para traspasar información y así las organizaciones realicen trabajo.

- Para obtener untrabajo eficaz es necesario tener control sobre los miembros, motivarlos para que trabajen, proporcionar un medio para expresión emocional y tomar decisiones.

- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:[pic]
* Ruido: destrezas, actitudes, sistema sociocultural, problemas del canal, etc.

1. Métodos de comunicación interpersonal: frente a frente, teléfono, juntas, correo, tablero de anuncios,videoconferencias, etc.
2. Barreras comunicación interpersonal eficaz: además de las distorsiones en el proceso están:
o Filtrado = manipulación de la información para que parezca favorable alreceptor. El grado de éste depende de los niveles de la organización y la cultura organizacional. (mientras más se destaque el estilo y apariencia, mayor filtrado)
o Emociones = la manera en que elreceptor se siente al recibir la información.
o Sobrecarga de información: si la información trabajada excede la capacidad de procesamiento, se tiende a seleccionar, ignorar, etc. Y dificulta...