comunicacion



SOCIOLOGIA DE
LA EMPRESA






“Los procesos de comunicación”


Garcia Kauffmann Lara
Osman Zaira
Tonetti Paula


La comunicación debe incluir tan la transferencia como el entendimiento del significado.
Funciones de la comunicación: control, motivación, expresión emocional, e información.
La comunicación actúa para controlar el comportamientoindividual de diversas maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y guías formales a las cuales deben atenerse los empleados.
La comunicación favorece la motivación al aclarar a los empleados lo que se ha hecho, si se estan desempeñando bien y lo que puede hacerse para mejorar el rendimiento, si es que esta por debajo del promedio.
Los miembros muestran sus frustraciones y susatisfacción, la comunicación por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales.
Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir la informaron para identificar y evaluar las opciones alternativas.

El proceso de comunicación: para que tenga lugar, es necesario un propósito,expresado como un mensaje a transmitir. Este pasa a través de una fuente (el transmisor) y un receptor. El mensaje es codificado (convertido en una forma simbólica) y luego enviado mediante algún medio ( canal) al receptor, quien traduce nuevamente ( decodifica ) el mensaje originado por la fuente.

Aprensión en la comunicación: excesiva tensión y ansiedad por la comunicación oral, lacomunicación escrita o por ambas.

Bases de la comunicación:
- Descendente: es aquella que fluye de un nivel de grupo u organización a un nivel mas bajo.
- Ascendente: fluye hacia un nivel superior en el grupo u organización.
- Lateral: tiene lugar entre los miembros del mismo grupo, entre los miembros de grupos de trabajo al mismo nivel, entre los gerentes del mismo nivel o entre personalequivalente horizontal.

La red formal: comunicaciones relacionadas con la tarea que sigue a la cadena de autoridad.

La red informal: donde la información fluye a lo largo del muy conocido chisme y pueden florecer los rumores. El chisme tiene 3 características principales:
No está controlado por la gerencia.
Es percibido por la mayoría de los empleados como más creíble y confiable que lascomunicaciones formales emitidas por la alta gerencia superior.
Se utiliza enormemente para servir a los propios intereses de las personas dentro de el.
Los rumores tienen cuatro propósitos:
Estructurar y reducir la aprensión.
Darle un sentido a la información limitada o fragmentada
Servir como un vínculo ara organizar a los miembros del grupo.
Señalar el estado de emisor o poder.
Los rumoresemergen como una respuesta a las situaciones que son importantes para nosotros. El secreto y la competencia que típicamente prevalecen en las grandes organizaciones. Crean condiciones que alientan y mantienen los rumores en el chisme. Un rumor persistirá ya sea hasta que se satisfagan los deseos y expectativas creadores de la incertidumbre que fundamentan el rumor, hasta que la aprensión se reduzca.El chisme es una parte importante de la red de comunicación de cualquier grupo u organización y vale la pena entenderlo. Les muestra a los gerentes aquellos temas que los empleados consideran importantes y provocadores de ansiedad. Actúa como filtro o mecanismo de retroalimentación, recogiendo los temas que los empleados consideran relevantes.
¿Puede la gerencia eliminar por completo losrumores? Lo que la gerencia podría hacer, sin embargo, es minimizar las consecuencias negativas de los rumores al limitar su rango o impacto.
Sugerencias:
Anunciar los programas de tiempo para tomar las decisiones importantes.
Explicar las decisiones y los comportamientos que podrían parecer inconsistentes o secretos.
Enfatizar las desventajas, como también loas ventajas, de las decisiones...