comunicacion

Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana.


Bueno inicialmente me dedico a las ventas, soy comerciante y vendo mercancía para subsistir, perfumes, ropa y accesorios; hace poco le ofrecí un jean a una clienta, siempre trato de vender productos de buena calidad y este jean era una nuevamarca que había adquirido porque me parecieron favorables los precios. Mi clienta lo llevo y lo uso y después de 15 días me llamo para decirme que el jean estaba imperfecto.

Yo me enoje mucho porque me pareció el colmo que después de 15 días ella me saliera con que estaba roto, le dije que no era mi culpa que como siempre yo le vendo productos de buena calidad y pues que si se le daño fueporque ella lo rompió y que ya no podía hacer nada, ella también se ofusco y me dijo que así de buena calidad era el jean que se le rompió a la segunda postura pues que era solo la segunda vez que lo usaba que ella se lo puso la primera vez y lo guardo y hasta ese momento lo volvía a usar y pues como aun no me daba todo el dinero del jean pues que ya no me lo pagaba mas.

Después de discutir por unlargo rato ella me dice que se lo cambie o le regrese el dinero que ya me había dado, no me pareció justo pues no se si ella había dañado el jean o en verdad estaba imperfecto y no me fije y pues ya eran 15 días y no sabia si me lo iban a cambiar.

Bueno la idea fue que nos tranquilizamos y le dije que iba a ver si me lo cambiaban, le explique que era una marca nueva que adquiría y pues no sabiaque tan buena era su calidad y pues ella lo entendió y me dijo que se lo cambiara por otro si podía y si no pues hay veíamos como arreglábamos con otra cosa, yo acepte pues era una de mis mejores clientas y jamás habíamos tenido un inconveniente similar y valía la pena tenerla hay como clienta.





2. .Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación.

Los factoresprincipales que nos ayudaron a la eficacia de la conversación fueron la tolerancia, la comunicación, el respeto, escuchar su punto de vista y exponerle el mío; el respeto ante todo porque a pesar de la discusión nunca nos faltamos al respeto con palabras ofensivas, la tolerancia juega un papel muy importante tanto en lo personal como en lo laboral, si tenemos una buena tolerancia, tambiéntendremos una buena comunicación y dialogo así asimilaremos mas las diferencias de otras personas y sus puntos de vista hacia las mismas; así llegaremos a una buena solución que beneficie a ambas partes.


3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?


La comunicación: pues para que exista una verdadera comunicación se requiere de dos personas que interactúen,intercambiando información e ideas comprensibles alrededor de un mensaje.
Las relaciones laborales y profesionales son, fundamentalmente, un acto de relación comunicativa.

LA TOLERANCIA: La tolerancia es uno de los valores humanos más respetados y guarda relación con la aceptación de aquellas personas, situaciones o cosas que se alejan de lo que cada persona posee o considera dentro de sus creencias. Setrata de un término que proviene de la palabra en latín “tolerare”, la que se traduce al español como “sostener”, o bien, “soportar”.
EL DIALOGO: Es una conversación entre dos o mas personas mediante en la
Que se cambia información y se comunican pensamientos, sentimientos o
Deseos.



4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futurasconversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positiva?

Debo tener muchos factores en cuenta a la hora de tener conversaciones
Positivas ya sea con mi jefe, compañeros de trabajo o clientes; el respeto,
la tolerancia, el dialogo, la comunicación, buscar siempre una solución, verle siempre el lado positivo alas cosas siempre habrá...