comunicacion



LA COMUNICACIÓN.


Es la ttransmisión de la información de una persona (emisor) a otra (receptor), de tal forma que la última comprende el mensaje recibido. El directivo será monitor (captar), difusor (transmisión) y portavoz (difundir a los agentes externos).


IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Las habilidades de comunicar entre otras garantizan el buen paso de la teoría a lapráctica.
Refuerzan las funciones de Liderazgo para cumplir objetivos.
Es a partir de la definición de objetivos claros que resulta efectivo la aplicación del proceso de comunicación.
Las técnicas de comunicación son útiles pero hay que saber adaptarse a las distintas situaciones; la retroalimentación es básica.
Es importante en todo proceso de comunicación la autoconciencia y autocontrol.FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Información: Proporciona conocimiento a quien lo necesita.
Instrucción y mando: Guía para desempeñar deberes.
Influencia y persuasión: Motivación para las actividades.
Integradora: Relacionar a la organización.


PROCESO DE LA COMUNICACIÓN:


Desarrollo de la idea.
Codificación.
Transmisión.
Recepción.
Decodificación.
Retroalimentación.FLUJOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL


Primera tipología.

La comunicación descendente.

Parte de una persona con autoridad mayor hacia otra con menor jerarquía. Ésta información se pierde o distorsiona.

La comunicación ascendente.

De los subordinados a los superiores.
Permite a los directivos conocer las necesidades de sus subordinados

La comunicación cruzada.

Permitecoordinar esfuerzos y resolver conjuntamente serios problemas.
De naturaleza esencialmente coordinadora


Segunda tipología.

La comunicación formal.

Programada y estructurada de manera estricta por la estructura jerárquica.

La comunicación informal.

Tiene lugar fuera de los flujos de comunicación formal.


Tercera tipología.

Comunicación escrita.

Pproporcional registros,referencias y defensas legales.
Se puede preparar con cuidado y dirigirla a un gran público.
Es necesario demasiado tiempo para saber si un mensaje se ha recibido y si se ha comprendido.









Comunicación oral o verbal.


Rápido intercambio, con retroalimentación inmediata.
No siempre ahorra tiempo. Puede ser unidireccional (orden, conferencia) o bidireccional (entrevista,reunión un comité)

Comunicación no verbal.


Compuesta por expresiones faciales y gestos corporales.
Se distingue el análisis de la distancia; el lenguaje morfológico; los ritmos y las pausas; además de la entonación.


LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN

Falta de planeación
Supuestos confusos
Distorsión semántica
Diferencias de culturas o normas
Deficiente retención
Escuchadeficiente y evaluación prematura
Desconfianza, amenaza y temor
Sobrecarga de información
Percepción selectiva

HABILIDADES PARA COMUNICARSE MEJOR

Sea modesto y sonría.
Sea humano y sincero.
Sea usted mismo.
Use términos sencillos.
Evite disputas e intereses en los demás.
Comience con un comentario favorable.






La Asertividad: es el proceso de expresar sentimientos, pedir favoresrazonables, dar y recibir una retroalimentación honesta.
La capacitación en la asertividad consiste en enseñarle a la gente a adquirir formas eficaces de sortear varias situaciones productoras de ansiedad.
Ser capaz de decir no
Ser capaz de expresar tu opinión
Ser capaz de comunicarte adecuadamente
Ser capaz de defender tus derechos
Ser capaz de expresar sentimientosCausas para la falta de Asertividad:

Ansiedad excesiva
Escaso roce social
Baja autoestima
Mente rígida

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones”.

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES.

Relaciones interpersonales....