comunicacion

ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN
• Determinación argumentada de la
estrategia de comunicación
corporativa
• y enunciación de acciones tácticas
y del sistema de evaluación a
aplicar,
• en base a un programa específico
de comunicación de una empresa
real.

•

1.- SELECCIÓN EMPRESA REAL PARA LA PRÁCTICA

•

2.- SELECCIÓN DEL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN
CORPORATIVA SOBRE EL QUE SE VA ATRABAJAR

•

3.- FASE DE INVESTIGACIÓN/AUDITORÍA DE IMAGEN Y
COMUNICACIÓN PREVIA

•

4.- DETERMINACIÓN DE HECHOS CLAVE, VENTAJA
COMPETITIVA , PÚBLICOS DEL PROGRAMA Y OBJETIVOS DE
COMUNICACIÓN

•

5.- DETERMINACIÓN ARGUMENTADA DE LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

•

6.- ENUNCIACIÓN DE TÁCTICAS A DESARROLLAR

•

7.- SISTEMA DE EVALUACIÓN

OBJETIVOS
• 1.-Conocer einteriorizar el proceso de
planificación estratégica en comunicación
corporativa.
• 2.-Conocer el concepto de ventaja
competitiva y saber detectarlo/crearlo.
• 3.-Aplicar la metodología de planificación
estratégica en la resolución de casos
prácticos

Proceso planificación
estratégica en comunicación:
• FASE 1: ANÁLISIS ESTRATÉGICO;
• FASE 2: DETERMINACIÓN OBJETIVOS DE
COMUNICACIÓN;• FASE 3: FORMULACIÓN ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN;
• FASE 4: IMPLANTACIÓN ESTRATEGIA
TÁCTICAS;
• FASE 5: EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS ;

FASE 1: ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
• ¿dónde estamos ahora?
• ¿por qué estamos aquí?. Auditoría
de imagen y comunicación
corporativas

FASE 1:
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
DIAGNÓSTICO PARA UNA EMPRESA:
FINALIDAD: IMAGEN REAL vs IMAGEN INTENCIONAL.
DETERMINARLA VENTAJA COMPETITIVA
– PARTE 1ª: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
– PARTE 2ª: DETERMINAR PROBLEMA DE
COMUNICACIÓN

FASE 1ª:- PARTE 1ª: ANÁLISIS DE
LA SITUACIÓN

• Es necesario documentarse de la situación
que tiene la empresa desde diferentes fuentes.
• Hay que profundizar en los aspectos
relacionados con la actividad de la empresa:
mercado en el que compite, datos de interés
necesariospara comprender la situación de la
empresa…
• Debemos entender la situación de la empresa
más allá de los datos específicos que nos
puede aportar.

FASE 1ª:- PARTE 1ª: ANÁLISIS DE
LA SITUACIÓN
•

Análisis completo tanto interno como externo de la compañía.

•

Análisis del proyecto empresarial de la compañía: visión, misión,
valores.

•

Análisis de la imagen corporativa (imagenintencional vs imagen real).

•

Análisis de los resultados de acciones de comunicación anteriores.

•

Análisis del entorno general: sector, mercado, oportunidades,
amenazas, etc.

•

Análisis del entorno competitivo: imagen corporativa, productos, precios,
etc.

•

Análisis de los públicos de la compañía (mapa de públicos,
motivaciones, etc.)

Identidad diacrónica
¿Quiénes?

↓
Acción ↔ Cultura ↔ Comunicación
¿Qué hace?

¿Quién es?

¿Qué dice?

↨
Imagen
¿Qué es para el público?

La imagen corporativa como síntesis de
la identidad
Comportamiento
corporativo

IDENTIDAD
CORPORATIVA

Cultura
Corporativa

Imagen
Funcional

Autoimagen

IMAGEN
CORPORATIVA

Personalidad
corporativa

Imagen
Pública

El comportamiento corporativo
•Es el resultado de las políticas funcionales de la
organización: financiera, producto…
• Se correspondería con las s duras de McKinsey (structure,
strategy, sistems) en oposición a las s blandas (staff, skill,
shared values, style) equivalentes a las formales.
• El corporate promueve la armonía entre el comportamiento,
la cultura y la personalidad.
• El comportamiento corporativo proyectauna imagen
funcional de la organización

La cultura corporativa
•

Es la construcción social de la identidad de una organización que
hacen sus miembros a partir de las presunciones básicas y valores
compartidos en torno a su ideología corporativa, su orientación
estratégica y la dinámica cultural interna.

•

Todo proyecto empresarial requiere de una cultura que favorezca
la...