Comunicacion
Es un proceso completo que requiere el cumplimiento de ciertas condiciones para la adecuada emisión del mensaje y su recepción satisfactoria por parte del receptor.
En dicho procesoparticipan los actores y factores: emisor, codificación, mensaje, canal, receptor, decodificación, ruido y retroalimentación.
La comunicación organizacional se ha transformado de informar cosas alpersonal, a convertirse en una herramienta para involucrar y comprometer a los empleados a contribuir a los objetivos del negocio.
Es necesario que la comunicación debe de ser estratégica para quetenga un enfoque y entendimiento, lo cual ayuda al cambio esencial que se requiere hoy en las organizaciones.
Niveles de la comunicación en las organizaciones:
* Nivel I: Intrapersonal
* NivelII: Interpersonal
* Nivel III: Comunicación grupal-individual
* Nivel IV: Comunicación de un grupo con otro
* Nivel V: Comunicación organizacional
* Nivel VI: Comunicacióninterorganziacional
* Nivel VII: Comunicación a públicos selectivos
* Nivel VIII: Comunicación masiva
Los cuatro retos críticos de comunicación son:
* Motivar a los empleados a que se alineen y seinvolucren con la estrategia de negocio.
* Tener líderes que se comuniquen bien.
* Administrar la sobrecarga de información.
* Medir el rol de la comunicación.
La comunicación en laorganización se compone de varios subsistemas:
* Comunicación institucional: mensajes que fluyen de manera formal, preferentemente escrita, de arriba hacia abajo y contienen la normativa, la filosofíainstitucional, la planeación estratégica, etc.
* Comunicación para el trabajo: mensajes relativos al intercambio significativo en el trabajo, coordinación de tareas, procedimiento e instrucciones detrabajo, etc.
* Comunicación para las relaciones humanas: mensajes informales, temas de conversación y las actividades de integración en las que se expresan las solidaridades y el interés...
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