Comunicacion

LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Carlos Prado 1. Funciones de la comunicación en las organizaciones Las diferentes escuelas organizacionales han concedido relativa importancia al proceso comunicativo; en función de sus enfoques. Para la Escuela clásica; la comunicación es solo un instrumento para transmitir órdenes e instrucciones de los niveles jerárquicos superiores a los inferiores. La Escuela delas Relaciones Humanas: considerada a la comunicación como un instrumento de autoridad dentro del esquema formal de la organización, que reconoce la existencia de la comunicación informal y la necesidad de la motivación humana. "De los sistemas sociales con un concepto central de la interdependencia, la comunicación reviste una gran importancia dentro de la organización. Dicha escuela consideraque una óptima comunicación y con el medio que mejorará el funcionamiento de cada una de las partes y de la organización en general". La comunicación es el factor dinámico que hace posible la interacción, la coordinación de actividades y el intercambio de información. Sin un adecuado flujo de comunicación interna, las actividades organizacionales no se desarrollan de forma correcta y ello repercuteen el logro de sus finalidades. Una vez identificada la organización como sistema social se analizó el rol que juega dentro de la organización, que es el elemento motor de esa acción coordinada y de la propia interrelación que es la comunicación. Un adecuado flujo de comunicación dentro de la organización y con su núcleo de relación fundamental que facilita la consecución de los objetivos para losque fue creada. La gran importancia de la comunicación para la organización ha motivado a los investigadores en la materia, se han estudiado detenidamente las circunstancias y condiciones para optimizar los flujos de comunicación, con el fin de coadyuvar a la consecución de los objetivos de las empresas o instituciones y así contribuir al desarrollo comunitario, dada la incidencia de losresultados organizacionales en el entorno societario. Entre las teorías que se han desarrollado para fortalecer la estructura de las organizaciones formales están el desarrollo organizacional, la comunicación organizacional y las relaciones públicas. El desarrollo organizacional se define como la aplicación creativa, de largo alcance, de un sistema de valores, técnicas y procesos, administrado desde laalta gerencia y basado en las ciencias de comportamiento, para lograr mayor efectividad y salud de las organizaciones mediante un cambio planificado, según las exigencias del ambiente exterior e interior. Uno de los propósitos de esta disciplina es mejorar la conducta grupal y organizacional como un medio para lograr la efectividad de las organizaciones. El desarrollo organizacional pretende darrepuesta a las exigencias de cambio que demanda el ambiente exterior que afecta a las organizaciones desde dentro o desde afuera. En este aspecto señala la importancia de una efectiva comunicación entre la organización y las entidades que constituyen su entorno. - Otra de las teorías desarrolladas para fortalecer la estructura formal de las organizaciones son las relaciones públicas. Estas sedescriben como una disciplina socio-técnico-administrativa mediante la cual se analiza y evalúa la opinión y actitud de los públicos de una organización y se lleva a cabo un programa de acción planificado, continuo, y de comunicación, basado en el interés de la comunidad y destinado a mantener una afinidad y solidaridad de los públicos en la organización para promover el desarrollo recíproco.

Lasrelaciones públicas se ubican como una de las funciones orgánicas destinadas a optimizar el funcionamiento y el desarrollo de la organización, al promover mediante la participación programada su adopción al medio ambiente, la modificación en la conducta organizacional y la respuesta a las exigencias de cambio que le impone su ambiente exterior. Las relaciones públicas, como función dentro de las...