Comunicacion

Ejemplos de comunicación informal
Ejemplo 1

En una empresa cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro.

Ejemplo 2

Cornelio es técnico de Casas WENCO (empresa dedicada al diseño de casas ecológicas), el se hace muy amigo del gerente general y no hace poco lo ascienden a gerentetécnico. Sus compañeros no entienden como pudo ascender, y entre ellos comienza a correr rumores que solo por ser amigo del gerente general lo ascendieron.

Ejemplos de comunicación formal
Ejemplo 1

Mario es el jefe de mantenimiento en la empresa Casas WENCO y desea enviar al jefe de producción un correo electrónico que incluya el tema para la revisión, recomendación, sugerencias y evaluación delas maquinarias de la planta industrial y así garantizar la optimización de estas.

Ejemplo 2

En una empresa de energías renovables, los gerentes, los subgerentes y jefes de cada área de la empresa realizan una reunión directiva para analizar las pérdidas y ganancias de los servicios prestados de dicha empresa en comparación al año anterior.

Ejemplo de Tomas de Decisiones.
1-Identificación de la necesidad de tomar una decisión
Hemos identificado el problema de que el proveedor que teníamos ha disminuido la calidad de sus productos y, por tanto, se hace necesario buscar un nuevo proveedor, y tomar la decisión de qué proveedor elegir entre todas las alternativas posibles.
2- Identificación de criterios de decisión
Una vez que hemos determinado la necesidad de contar con unnuevo proveedor, determinamos que los criterios que vamos a utilizar para poder elegir al nuevo proveedor serán el precio, la calidad del producto, las facilidades de pago, y los plazos de entrega.
3- Asignación de peso a los criterios
Una vez que hemos determinado los criterios que vamos a utilizar para elegir al nuevo proveedor, pasamos a ponderarlos, dándole al criterio más importante el valor de10, por ejemplo, al criterio precio le damos un 7, al de calidad un 10, al de facilidades de pago un 6, y al de plazos de entrega un 8.
4-Desarrollo de alternativas
Para determinar a los proveedores que vamos a considerar como alternativas, buscamos en las páginas amarillas, buscamos en Internet, consultamos con los trabajadores de la empresa, etc. Y luego, una vez hecho una pre selección endonde descartemos a los que no cumplan con los principales requisitos, elaboramos una lista con las alternativas que nos hayan quedado.
5-Análisis de alternativas
Para el proveedor A, en el criterio de precio le damos una calificación de 10 (pues tiene muy buenos precios), en calidad le damos un 5 (pues su productos no son de muy buena calidad, pero tampoco son de mala calidad), en facilidades depago le damos un 8 (pues nos dan buenos créditos comerciales), y en plazos de entrega un 2 (pues demoran mucho en entregar los pedidos). Lo mismo con los demás proveedores:

Precio
calidad
pago
entrega
TOTAL
Proveedor A
10
5
8
2

Proveedor B
7
7
5
6

Proveedor C
8
5
5
5

Una vez que hemos asignado calificaciones a cada alternativa con respecto a cada criterio, parahallar la calificación total de cada alternativa, multiplicamos la calificación de cada criterio por el peso de éste, y luego sumamos los resultados de cada alternativa.

Por ejemplo, la calificación total del proveedor A seria: (10 x 7) + (5 x 10) + (8 x 6) + (2 x 8) = 184. Lo mismo con los demás proveedores:

Precio
calidad
pago
entrega
TOTAL
Proveedor A
10
5
8
2
184
Proveedor B
7
75
6
197
Proveedor C
8
5
5
5
176

6- Selección de alternativas
Una vez evaluado a los proveedores propuestos, pasamos a seleccionar el proveedor B ya que es el que obtuvo la mayor calificación.
7-Implementación de la alternativa
Una vez elegido al nuevo proveedor, pasamos a comunicar la decisión a todo el personal afectado, y luego pasamos a hacer contacto con el proveedor y...