COMUNICACION










Tottus pertenece al grupo CMR Falabella, empresa de capital chileno que comercializa productos de almacenes no especializados y cuenta con participación en el mercado tanto chileno como peruano, obteniendo mayor ingreso en la venta de categorías como: almacén, vinos y licores, lácteos y quesos, y aseo y limpieza. Sus fundadores fue la familia Falabella, quienes fundan el primerlocal de Tottus en Perú en el año 2002 ubicándolo en lima cono norte. En la actualidad se ha expandido a nivel nacional y cuenta con tiendas en distintas provincias.
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La formulación de las estrategias en TOTTUS empieza con el establecimiento de la visión, misión y valores. Asimismo, a través del análisis externo se obtienen las oportunidades y amenazas, y del análisisinterno las fortalezas y debilidades.
1.1. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
VISIÓN
“Ser líderes en cada mercado, donde competimos por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar”
De acuerdo a la acepción de la misma empresa, hace unos años atrás decir que eran líderes a nivel de supermercados era insólito puesto que la competencia contaba con muchos más locales. Sin embargo, esta visiónactual hace referencia que aún a pesar de la menor cantidad de locales en relación a su competencia, su esfuerzo por volverse líderes en la localidad donde se encuentren es medido en base al volumen de ventas que, según la misma empresa, son mayores que la competencia.

MISIÓN

“Ahorrarles dinero a las familias para que vivan mejor”.
TOTTUS desea ofrecer a sus clientes precios económicos y deser posible estables, que a diferencia de la competencia, se vean reflejados en el valor de la canasta de consumo final. Asimismo, lograr la confianza de las familias o consumidores para convertirse en su opción preferida de compras a través de una constante mejora en la calidad de sus servicios para que su negocio obtenga un crecimiento rentable, logrando tanto el progreso de sus trabajadores comode su compañía.

VALORES
Son tres los valores que prevalecen en TOTTUS:

➢ Integridad:

Actuar con respecto, honestidad y compromiso.
Ser integro es:

• Ser coherentes entre lo que digo y lo que hago.
• Hacer lo correcto.
• Decir la verdad.
• Respetar las ideas de los demás.
• Cumplir lo que prometo.

➢ Innovación:


Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes.
Serinnovador es:

• Ir más allá de las expectativas de mi cliente.
• Ser creativo en la búsqueda de soluciones.
• Preguntarme como podría hacer las cosas, diferente.
• Compartir mis ideas con mi equipo.
• Tomar la iniciativa.


➢ Excelencia:


Pasión por ser los mejores en lo que hacemos.
Ser excelente es:

• Tener pasión por productos ganadores
• Trabajar como un gran equipo.
•Hacer que las cosas mejoren.
• Tener actitud positiva.

2. OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
Los objetivos de la empresa son fijados para poder cumplir la gran meta, la cual es la visión. De acuerdo a nuestra entrevista con la empresa, hemos podido saber que los principales objetivos que se han fijado, puesto que son en los que más se fundamentan sus estrategias, son:

* Mantenerse por encima de lacompetencia en la localidad donde estén cumpliendo sus cuotas fijadas.
* Ofrecer un trato distinguido a sus clientes que les haga acreedores de su preferencia.
* Mejorar constantemente su ambiente laboral
Estos objetivos, a pesar de ser reiterados, presentan problemas por no ser medibles y abstractos.
3. IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La implantación de la estrategia consiste en poner en prácticalas estrategias formuladas. En TOTTUS, como corporación, se presentan los tres niveles de estrategias:

La estrategia a nivel corporativo.
La estrategia de unidad de negocio.
La estrategia a nivel funcional.


A nivel corporativo se da porque TOTTUS, al ser una empresa con varios establecimientos por todo el país y en el extranjero, tiene que formular estrategias que sean útiles al...