Comunicacion

COMUNICACIÓN EXTERNA DE RICAS CREPES

1.- Desarrollo de la Identidad, la Imagen y la Cultura de RC.
En base a la cultura que se desarrolló para el comunicado interno de la empresa, es de suma importancia que se identifique con una nueva identidad hacia su público. Ese público consistirá, no solamente a los clientes habituales y futuros de la empresa, sino también a los empleados de la misma.De esta manera, este público es un cliente urbano que busca productos naturales, rapidez en el servicio, en un entorno amable donde la calidad y el precio no estén reñidos. Además, este público busca la satisfacción no sólo en los productos consumidos sino en el servicio ofrecido con arte y alegría que RC ofrece.
Con lo cual, debe resaltar los valores de frescura en sus alimentos, 100% sanosy saludables; y la eficacia del servicio, en su imagen de la empresa. El compromiso con la sociedad, que RC se compromete en donar un 0,3% de sus ventas, durante el periodo navideño, es otro de los valores que se debe resaltar.

2.-Elaborar los objetivos del plan de comunicación externa.
La función consiste en comunicar los siguientes puntos:
-Comunicar a los clientes y empleados la nuevacultura, identidad e imagen de la empresa RC, a través de los diferentes medios y soportes que más adelante se describirán.
-Comunicar los productos y servicios que tiene RC.
-Comunicar la amplia presencia de sucursales en el país, cómo un valor añadido que el cliente aprecia por la demostración del éxito de la organización en diferentes ciudades, y su plan de expansión.
-Fidelizar alcliente y atraer a futuros clientes.
En base a estos objetivos de nuestro plan de comunicación externa, se describen las siguientes acciones que se deben comunicar, a qué publico va dirigido y qué medio utilizamos.







Acciones de la Comunicación Externa de Ricas Crepes
¿Qué Acción?
¿A quién va dirigida?
¿Cómo se implementará?
Informar nueva cultura de RCClientes(C).Empleados(E).Proveedores(P).Prensa(N) y Asociaciones de Hostelería(As)
(E)-Manual uso corporativo
(C)-Carta de menús.
(N)(As)(P)-Via newsletter y página web.
Informar de la Identidad visual de RC
Clientes(C).Empleados(E).Proveedores(P).Prensa(N) y Asociaciones de Hostelería(As)
(E)-Manual uso corporativo
(C)-Día inaugural previamente anunciado en sucursales.
(P)(N)-Visitas guiadas por parte de la direcciónen las diferentes sucursales.
(As)-Vía newsletter.
Informar planes expansión
Clientes(C).Empleados(E).Proveedores(P).Prensa(N) y Asociaciones de Hostelería(As)
(C)(P)(N)(As)-Redes sociales (Twiter y Facebook) y web.
(E)-Reunión informativa de planes de expansión.
Cooperación del compromiso social
Clientes(C).Empleados(E).Proveedores(P).Prensa(N) y Asociaciones de Hostelería(As)(C)(P)(N)(As)-Redes sociales (Twiter y Facebook) y web.
(E)-Manual uso corporativo.
Informar nuevos productos y servicios. Novedades en la carta
Clientes(C).Empleados(E).Prensa especializada(N) y Asociaciones de Hostelería(As)
(E)-Manual uso corporativo
(C)-En las cartas de menú.
(N)(As)- Organizar una degustación de los nuevos platos que será comunicado en los principales medios.
Crear Página Webcorporativa
Clientes(C).Empleados(E).Prensa especializada(N) y Asociaciones de Hostelería(As)
Se dispondrá la cultura, plan de expansión, Historia, ubicación de sucursales, carta de menú, precios y novedades y dicha web.
Crear Redes sociales (Twiter y facebook)
Clientes(C).Empleados(E).Prensa especializada(N) y Asociaciones de Hostelería(As)
Se compartirán las comunicaciones externas que desdedirección informe: novedades, ofertas, comentarios de clientes, prensa y empleados; con el fin de fidelizar y atraer clientes.

4.-Desarrollar un nuevo plan de Identidad Visual de RC:
-Proponer un nuevo concepto para unificar la marca RC.
Con la identidad corporativa, se proyecta los valores de la empresa tanto externa como internamente, la cual sirve para reforzar la cultura interna de...