comunicacion

INTRODUCCIÓN.
En el presente trabajo hablaremos de la comunicación dentro de las organizaciones así como de su importancia y de su impacto que tendrá en estas.
La comunicación es muy importante ya que de ella depende el desempeño y la productividad de la organización.
Y esto conlleva al logro de los objetivos.
También mencionaremos el proceso de comunicación, que hacer para tener unaefectiva comunicación y ver qué elementos intervienen para que esta no se efectué de manera correcta.
Así mismo hablaremos de quejas y sugerencias como de órdenes e instrucciones.

COMUNICACIÓN.
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de laorganización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Si la organización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
• Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.
OTRA DEFINICIÓN.
Proceso por medio de cual una persona se pone en contacto con otra a través de unmensaje, y espera que esta última de una respuesta, sea una opinión, una conducta o una actitud, por medio de ideas hechos y conductas y pensamiento así se busca establecer contacto.
Cambiar, reforzar o enseñar el comportamiento, actitudes y conocimientos de quien recibe los mensajes.
La red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser unsistema" (Katz y Khan,1986), "el cemento que mantiene unidas las unidades de la organización" (Lucas Marin, 1997), pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización sino que es un recurso, un activo que hay que gestionar.
La comunicación en la empresa es eje fundamental para la productividad pues una comunicación eficazpermite la optimización de ventas y para los colaboradores pues el que exista una buena comunicación permite que se construya un buen clima organizacional y además que estos se sientan involucrados con la organización.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.


ELEMENTOS.

• El emisor: Elemento que genera la información y dirige todo su proceso.
• El canal: por donde discurre la información.
• El códigousado para la transmisión: palabras o expresiones corporales comprendidas inicialmente de la misma manera por todos los usuarios.
• El receptor: Elemento que recibe la información e intenta comprender su significado.

COMUNICACIÓN EFECTIVA.
Existe coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la actitud apropiada.
• Recibir y transmitir mensajes yobtener información.
• Operar con la información existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no habían sido directamente percibidas, y para reconstruir y anticipar hechos futuros.
• Iniciar y modificar procesos fisiológicos dentro de su cuerpo.
• Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos.

REQUISITOS PARA COMUNICACIÓN EFECTIVA.
• Claridad: La comunicación debe serclara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.
• Integridad: La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de objetivos.
• Aprovechamiento de la organización informal: La comunicación es más efectiva cuando laadministración utiliza la organización informal para suplir canales de información formal.
• Equilibrio: Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.
• Moderación: La comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.
• Difusión:...