Comunicacion

Referenciar: http://www.ecobachillerato.com

.Autor: Luis Carlos Femia

INDICE
1° Esquema conceptual

2° Síntesis del libro y desglose del mapa conceptual:
- Lunes: Claves para el éxito en los negocios
- Martes: Barreras que obstaculizan la comunicación
- Miércoles: Tecnología y medios de comunicación
- Jueves: Enfoque al cliente
- Viernes: Enfoque al empleado
- Sábado: Comunicaciónexterna
- Domingo: Siga hablando y escuchando

3° Vocabulario

4° Opinión Personal

Esquema Conceptual

Aprenda a Comunicarse con éxito
Claves para el éxito en los negocios
Barreras de obstáculo para la
i ió
Tecnología – Medios de comunicación
Enfoque al cliente
Enfoque al empleado
Comunicación Externa
Siga hablando y escuchando

Aprenda a comunicarse con éxito en el trabajoLunes – La clave para el éxito en los negocios
.El primer día de la semana nos enseñan que lo principal para tener éxito en los negocios es
la forma de comunicación y expresión utilizada. Nos muestran que debemos utilizar un
lenguaje apropiado, es decir un lenguaje empresarial. Este lenguaje debe ser un lenguaje
diferente al lenguaje social o coloquial que empleamos habitualmente en nuestravida. El
lenguaje empresarial debe tener un argot y unos tecnicismos propios del mundo de la
empresa y de los negocios.
Los elementos que intervienen en toda comunicación son los siguientes:
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Sujetos o partes de la comunicación: Son el emisor y receptor, es decir, las personas
que intervienen en todo acto comunicativo.
Canales directos: Los canales directos mas comunes son elverbal ( por medio de
palabras ) que puede transmitirse oralmente o por escrito y el gráfico ( el que
incorpora imágenes )
Canales Indirectos: Comportamiento, entorno, relevancia,…
Interferencias: Impiden que un mensaje se transmita o se reciba de la manera o con
el significado que se pretendía.

.Los sistemas de comunicación: Son sistemas o redes que implantan las empresas para
gestionar lacomunicación. Tipos:
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Redes de grupo: En las empresas pequeñas el sistema de comunicación es sencillo y
directo, en las grandes se determina la responsabilidad de cada uno y de este modo
quien habla con quien
Red abierta: En este sistema cada miembro del grupo puede comunicarse con todos
los demás, por lo que todos canales de comunicación están abiertos.
Sistema Y:Adecuado para un grupo pequeño, difiere del sistema abierto en que se
dirige la comunicación por unos canales muy claros. Una persona coordina la
información procedente de diferentes niveles.
Sistema en abanico: Utilizados habitualmente en empresas grandes, para asegurar
que la comunicación tenga lugar únicamente a través de unos canales definidos muy
claramente, sobre todo los supervisores ygerentes.
El sistema margarita: Utilizado por un cierto número de individuos que dependen de
un grupo central. Es directo y sencillo, pero elimina determinados niveles de
empleados en el proceso de comunicación.
La red combinada: Los sistemas estructurados que proporcionan un intercambio
directo de información se combinan, cada vez más para construir una red en un
sistema combinado. Estoproporciona máxima flexibilidad y eficiencia.

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Martes – Barreras que obstaculizan la comunicación

.Las barreras más importantes se pueden resumir como:

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Especialización y fortaleza departamentales: La especialización del trabajo consiste
en dividir los procesos o actividades de trabajo enuna serie de pequeñas actividades
especializadas, consiguiendo así un incremento de la productividad. Las fortalezas
departamentales consiste en que los departamentos cada vez se hacen más fuertes y
competitivos y esto hace que los mismos departamentos de una empresa en lugar de
trabajar de forma conjunta, compitan unos con otros para ver cual de ellos es mejor
o más eficiente.
División...