Comunicacion

La comunicación directiva del
empresario y su relación con
la organización
Un estudio en pequeñas empresas
Caso querétaro

Graciela
Ayala Jiménez
Facultad de Contaduría y Administración, UAQ.
chelaaj@hotmail.com

M. Teresa
de la Garza Carranza
Instituto Tecnológico de Celaya

Antecedentes
La importancia de las micros, pequeñas y medianas empresas a nivel
internacional esfundamental para el
desarrollo de las naciones. En la mayoría de los países industrializados como
en el caso de Gran Bretaña, Alemania,
Estados Unidos y Canadá el porcentaje de micros pequeñas y medianas empresas es del 99% del total de ellas. Es
decir, la gran empresa en número llega a abarcar solamente un 1% a nivel
mundial. Según la encuesta nacional
del INEGI 2007, las Pymes en Méxicoconstituyen 97% del total de las
empresas y son generadoras del 79%
del empleo de la población y generan
ingresos equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto (PIB), lo anterior
es una clara señal de que se debe poner atención a este tipo de empresas
y verlas como lo que en realidad son:
la base de la economía mexicana. La
importancia de las micros, pequeñas y
medianas empresas a nivelinternacional es fundamental para el desarrollo
de las naciones (Ánzola, 2003; Meneu,
1999 y Durán, 1999).
Entonces se puede decir que, la
audacia, la experiencia y la capacidad
empresarial de quienes dirigían los negocios hace ya algunos años ha sido la
cuna donde se han formado hombres

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Resumen
La presente investigación describe el concepto de habilidad de comunicación, el trabajo en equipoy la administración del desempeño organizacional así como la interrelación entre estas tres variables en las pequeñas y medianas empresas del Estado de Querétaro. El estudio fue
realizado a partir de 153 encuestas realizadas con empresarios de manufactura. Los resultados presentan una
fuerte influencia del trabajo en equipo y del desempeño
organizacional sobre la habilidad de comunicacióndirectiva, lo cual demuestra la importancia de la comunicación
organizacional en los resultados de la empresa.
Palabras clave
Administración del desempeño, comunicación directiva,
trabajo en equipo pequeñas y medianas empresas.
Abstract
This investigation describes the concept of managerial
communication skills, team work and organizational performance management as well as the relation amongthese tree variables on small businesses located in Querétaro State. This study was carried out as a result of a survey
applied to 153 manufacturers’ business men. The results
show that teamwork and organizational performance have
a big influence on managerial communication skills, which
proves the importance of organizational communication
on the business output.
Key words
Performancemanagement, managerial communication,
teamwork, small businesses.

La comunicación directiva del empresario y su relación con la organización

de empresa exitosos. Ahora, quienes tienen esa
responsabilidad, además de cubrir un perfil profesional adecuado para las necesidades del negocio, deben cultivar y desarrollar otras cualidades
y capacidades que les permita comprender con
precisión yclaridad el rumbo y orientación más
convenientes para su crecimiento (Hellriegel,
2002).
Por tanto las empresas son organismos sociales que exigen hacer bien las cosas en cada etapa
para enfrentar los retos del mundo actual. En su
desarrollo las Pymes van enfrentando distintas
demandas, el crecimiento va exigiendo mayor
capacidad administrativa, directivos mejor preparados y con capacidadesreales de dirección, así
como de más apoyo económico para una organización más compleja y profesional (Hernández,
2006).

Es aquí donde surge el objetivo primordial de esta investigación, que es el conocer el estilo de dirección del administrador de la pequeña
empresa manufacturera del estado de Querétaro,
tomando en consideración tres aspectos principales: comunicación directiva, trabajo en...