comunicacion

Comunicación de mkt internacional

Comunicación: proceso de establecer una afinidad de pensamiento entre emisor y receptor.
Comunicación de mkt: dialogo que permite a las organizaciones y consumidores lograr satisfacer mutuamente sus acuerdos de intercambio.
La mayoría de la comunicación es verbal, pero es necesario considerar la no verbal el concepto de los lenguajes silenciosos.

Elproceso de las comunicaciones de mkt
1. Codificar: convertir el mensaje de forma que el receptor pueda entenderlo.
2. Canal: ruta en la que se mueve el mensaje del emisor al receptor.
a. Contacto de cara a cara sigue siendo necesario por dos razones.
i. Necesidad de discusión y explicación detallada
ii. Necesidad de establecer entendimiento mutuo
3. Decodificación: transformación de lossímbolos del mensaje de nuevo en pensamiento.
4. Ruido: es una interferencia, influencia de estímulos extraños y perturbadores que interfieren a la recepción precisa y pretendida del mensaje. Ej. mala conexión telefónica o tener un sitio web solo en ingles.
La falta de habilidades del lenguaje puede obstaculizar el éxito de la negociación
5. Resultado: (éxito o fracaso) será determinado por cuán biense hayan logrado los objetivos en cuanto a la generalización de una mayor conciencia, actitud positiva o aumento en las compras.
Negociaciones internacionales
Los mercadologos internacionales deberán adaptar sus enfoques para lograr un entendimiento mutuo, intercambio de información, persuasión y concesiones.
Existen algunos riesgos que debe enfrentar y estos son:
Localismo. Percepción erróneaque el mundo de los negocios se está volviendo más Estado Unidense y que todos se comportan de acuerdo a esto.
Estereotipo. Generalizaciones acerca de cualquier grupo determinado, tanto positiva como negativamente.
El nivel de ajuste que tenga que tener el negociador internacional dependerá del grado de familiaridad cultural y de la habilidad para utilizarla de forma eficaz. Si ninguna de laspartes está familiarizada se debe tener un mediador externo.
Etapas del proceso de Negociación
1. Oferta. Permite a ambas partes evaluar las necesidades y el nivel de compromiso de cada una.
2. Reuniones informales. Luego de recibir la oferta las partes se reúnen para analizar los términos y familiarizarse con ellos.
3. Formular estrategias. Esto implica no solo revisar y evaluar con cuidadotodos los factores que afecten el trato que se negociara, sino también prepararse para las concesiones mutuas reales de las negociaciones.
4. Negociación. Se utilizan dos tipos de enfoque.
a. Estrategia de colaboración. Al negociador le preocupa sobre todo lograr un resultado favorable a expensas de la otra parte
b. Enfoque de colaboración. Le interesa las necesidades mutuas en especial a largoplazo.
5. Elección del lugar. Se recomienda que sea un área neutral. Si no el anfitrión tendrá ventajas, como un menor psicológico por el entorno conocido. Los invitados pueden correr el riego de choque cultural y estar lejos de su sistema de apoyo profesional y personal.

Como negociar en otros países
1. Asistencia de equipos. El apoyo de especialistas fortalecerá el equipo de formasustancial y le permitirá atender todos los puntos de vista.
2. Tradiciones y costumbre. Los principiantes deben considerar con sumo cuidado y con ayuda de consultores o especialistas locales las relaciones de status y procedimientos de negocio, por ejemplo en Corea se tiene respeto a la edad y la posición social,
3. Capacidad con los idiomas. Es necesario contar con una persona calificada como parte delequipo de mkt para asegurarse de que no se pierda nada en la traducción, tanto literal como figurada.
4. Determinación de los límites de autoridad. El no tener al negociador que tenga autoridad para tomar decisiones es algo negativo, pero también da tiempo para investigar el motivo del comprador.
5. Paciencia. Las negociaciones pueden durar más de lo establecido si no se toman con calma,...