Comunicacion

Equipo GCO-HLF



Comunicación: Intercambio de información
relevante entre grupos o personas cuyo objetivo
es influir en sus conductas
Ej: Sensibilizar funcionarios con los beneficios
deluso de la tecnología en sus puestos de
trabajo



Aprendizaje: Cambio en el comportamiento de
las personas mediante la incorporación de
nuevos hábitos, actitudes, conocimientos y
destrezas.Ej: Utilización del módulo ficha electrónica en
vez de la ficha en papel

Adaptación

Contexto

Cultura

Cultura

Canal
Emisor

Mundo
Sensorial

Mensaje

ReceptorRetroalimentación

Barreras de Comunicación

Mundo
Sensorial

•

Elementos del mensaje que influyen en el
receptor:
Visual (ej: color, imágenes, etc.)

•

Vocal (ej. Entonación, velocidad, pausas)•

Verbal (ej. Palabras, orden de las oraciones)



1ª impresión
Credibilidad
Preparación

Emisor

Estilo de comunicación
personal
Conoc. de la
audiencia

Empatía

Habilidad/interés
Estilo de
comunicación
personal
Comprensión
Ideas y sentimientos
preconcebidos

Receptor

Dinámica

Presión a tiempo

Actitudes

Contexto

Propósito

Tono

Mensaje

No verbalMedio Ambiente

Dinámica

Tecnología

Oral

Escrito

Mail
Escrito
Intelectual
emocional

Persona a
persona
Teléfono

Canal

Estilos de comunicación
Existen distintasdefiniciones de estilos de comunicación, la
siguiente abarca los tipos de relaciones que se pueden dar en
un contexto laboral.

Supuestos:

Conductor

Expresivo

 Diferentes
ambientes
puedenproducir distintos
estilos de comunicación.
Los perfiles de estilo
revelan
hábitos
de
comunicación, no bases de
la personalidad.

Analítico

Amigable

Estilos de comunicaciónCaracterísticas:
• Pasión por el conocimiento, el control
y la productividad.
• Trabajar de forma rápida y decisiva.
Conductor

• Medir el valor de su trabajo por lo que
hace.
• Tiene la habilidad...