Comunicacion

Objetivo:
Explicar los diferentes factores que influyen en la escucha activa; describir cada uno de los componentes de este proceso y además ofrecer una opción para mejorarlos. Exponer laimportancia de la escucha activa en el desarrollo personal.

Procedimiento:
• En fuentes confiables de internet se busco información relacionada con la escucha activa.
• Posteriormente se realizóuna breve descripción del concepto, así como de los factores que intervienen en este proceso de escucha activa.
• Se expusieron algunos ejemplos en donde se observa alguna falla u obstáculo quehaya causado un problema en la escucha activa.
• Para concluir se presentó una reflexión en donde se explique la importancia de la escucha activa en el desarrollo profesional.

Resultados:Escucha activa
Saber escuchar a los demás es lo mas importante dentro del desarrollo de la comunicación, constantemente las personas están mas tiempo pendientes de los mensajes que emitidos que de losrecibidos. Escucha activa significa: “escuchar y entender lo que nos comunican pero, desde el punto de vista del que lo expresa”; existe una gran diferencia entre oír y escuchar, al oír solo nosotrossolo captamos los sonidos y las vibraciones; a diferencia de la escucha activa, podemos entender y comprender y al realizar esto damos sentido al mensaje recibido. Para lograr escuchar a alguienactivamente es necesario tener cierto grado de empatía debemos colocarnos en el lugar de él y entender el contexto de la comunicación. (Ricardo Bonocore, 2009)

Elementos que facilitan la escucha activa:• Disposición psicológica: estar preparado para escuchar. Establecer un contacto visual directo, entender claramente el contenido de lo que dice, el objetivo y el por-que.
• Demostrar unadisposición física para escuchar, por medio de la comunicación verbal y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación adecuada del cuerpo).
(Ricardo Bonocore, 2009)

A continuación se presentan...